Lizenzverlängerung wird nicht übernommen

Die von mir verwaltetete Lizenz muss jährlich verlängert werden. Das erfolgt immer per Rechnung beim Händler. Die letzen Jahre musste ich nur die Rechnungsnummer in der Admin Console eingeben und die Lizenz war um ein Jahr verlängert.

Diese Jahr gibt es keine Möglichkeit die Lizenz zu verlängern. Es wird nur angezeigt das das über den Fachhändler FirmaXY erfolgen soll. Hab aber einen anderen Händler genommen. Wie gesagt die Rechnung ist da, aber in der Admin Console wird immer noch als Ablaufdatum der 24.12.2022 angezeigt.

Ein Banner unterhalb dem Menü zeigt interessanterweise "Vielen Dank für ihre Verlängerung ihrer Lizenzen ..." an.

Wie bekomme ich die Lizenzverlängerung in die Admin Console, die Nutzer wollen schließlich weiterarbeiten?