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Phothoshop startet nicht oder crasht: unable to communicate with creative cloud desktop

Community Beginner ,
Oct 05, 2022 Oct 05, 2022

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Unsere Schule besitzt 500 Adobe Userlizenzen für den Unterricht. Seit einem Monat tritt häufig das Problem auf, dass Photoshop oder Illustrator nicht starten ober abstützen. Ich erkenne dabei kein Muster und nach ein paar Minuten oder einem Neustart funktioniert meistens wieder als wäre nichts gewesen. Oft reicht es, ein anderes Adobe-Programm zu starten. Manchmal dauert es aber auch Stunden, bis sich alles wieder "einkriegt". Die Fehlermeldung in Photoshop ist "Photoshop was unable to communicate with creative cloud desktop". In Illustrator "operation cannot complete because of an unknown error [parm]" gleich nach dem Start. Das Ganze passiert geräteunabhängig und eine Neuinstallation bringt auch nichts. Hat das vielleicht was mit dem Adobe Lizenz-Server zu tun?

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Oct 07, 2022 Oct 07, 2022

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Es scheint mir eher unwahrscheinlich, dass die Lizenzvergabe bei Adobe etwas mit den Abstürzen zu tun hat. Ich würde aber den Support kontaktieren. Die können das prüfen.

ABAMBO | Hard- and Software Engineer | Photographer

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