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Problème de réactivation de licnce Adobe Creative Cloud

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Oct 03, 2022 Oct 03, 2022

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Contexte : une machine (Macbook) utilisant une licence Creative Cloud dûment attribuée a crashé.

 

Depuis, en tant qu'administrateur, j'ai retiré et réattribué cette licence à la même personne via son adresse mail.

Il sempble que la licence, pourtant bien attribuée dans la console, n'est pas disponible sur le client.

Comment faire pour résoudre ce problème qui dure maintenant depuis quelques mois.

TOPICS
Admin console , Licensing

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Community Expert , Oct 03, 2022 Oct 03, 2022

En principe, l'administrateur n'a rien à faire pour que la licence soit utilisable sur une autre machine (sauf si c'est une licence attribuée à la machine dans le contexte de licences dans l'éducation). L'administrateur installe les programmes sur la nouvelle machine et l'utilisateur fait son log in. Si la licence est activée sur plus que deux ordinateurs, l'utilisateur lui-même peut enlever une licence.

 

Je conseille de contacter le service clientèle d'Adobe via la console : https://adminconsole.adobe.com

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Oct 03, 2022 Oct 03, 2022

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En principe, l'administrateur n'a rien à faire pour que la licence soit utilisable sur une autre machine (sauf si c'est une licence attribuée à la machine dans le contexte de licences dans l'éducation). L'administrateur installe les programmes sur la nouvelle machine et l'utilisateur fait son log in. Si la licence est activée sur plus que deux ordinateurs, l'utilisateur lui-même peut enlever une licence.

 

Je conseille de contacter le service clientèle d'Adobe via la console : https://adminconsole.adobe.com.

 

ABAMBO | Hard- and Software Engineer | Photographer

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