Problemas en facturacion

[Daniel alberto del5F9F]

Tenemos problemas desde nuestra ENTIDAD debido a que nos estan cobrando por 2 licencias que no utilizamos y no podemos dar de baja hasta que no paguemos la factura.

Si nunca las usamos no entiendo porque no podemos darlas de baja y por otra parte la factura vence el 19/08 pero tenemos licencias que vencen en Diciembre, 

Con quien de ADOBE podemos ver este tema ?

Agradezco algun comentario al respecto,  muchas gracias. Daniel.

[Sandra24287259jud3]

me pasa lo mismo paso un año y ahora me quieren volver a cobrar otro año por algo que no pedi