Régularisation d'une licence Adobe

Bonjour,

Nous avons un pack de 14 licences Adobe Acrobat DC.

Sur le portal d'administration d'adobe, une installation d'une licence a été faite à travers un compte "utilisateur"

L'ajout de cet utilisatrice avec l'affectation de la licence Adobe Acrobat DC n'a pas été décompté de notre package des 14 licences mais à incrémenter notre pack des 14 licences à 15...

Nous nous comprenons pas cette situation, comment pouvons  régulariser cette licence afin qu'elle soit prise en compte à travers nos 14 licences dispo ?