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I
isabelc85880195
Participant
December 5, 2019
Question

NO PUEDO INTALAR LAS APLICACIONES

  • December 5, 2019
  • 1 reply
  • 2209 views

PAGUE NUEVAMENTE EL AÑO COMPLETO DE ESTUDIANTE Y NO PUEDO INSTALAR NINGUNA APLICACION. COMIENZO LA INSTALACION Y QUEDA ANCLADA EN UN PORCENTAJE Y NO SE MUEVE MAS. NO SE QUE HACER. TENGO TODO PAGO Y NO PUEDO USARLO.

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1 reply

Jeffrey_A_Wright
Jeffrey_A_Wright
Legend
December 6, 2019

Isabelc85880195, what operating system is installed on the computer that you are trying to install on?  Do you receive any specific errors?  What Adobe application are you attempting to install?

I
isabelc85880195Author
Participant
December 13, 2019

Aún no he solucionado nada.  No marca error. Se detiene la instalación en un porcentaje, diferente cada vez y nada más. 

D
diego garcia
Participant
March 9, 2020

I am sorry to hear that, Isabelc85880195.  Please download and run the CC Log Collector tool from http://helpx.adobe.com/creative-cloud/kb/cc-log-collector.html.  Once the logs have been uploaded, then please contact our support team at https://helpx.adobe.com/contact.html so direct assistance can be provided to locate and resolve the error.


hola .. resulta que me esta pasando el mismo error, hace poco empeze a pagar la licencia de estudiante, ahora tengo una laptop nueva y desde hace un dia estoy intentando instalar las aplicaciones y llega a un porcentage de instalacion y de ahi no pasa.

 mi sitema operativo es windows 10 espero me ayuden a solucionarlo pronto

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