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Anonymous

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Wie kann ich die Rechnungsadresse ändern?

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Wenn ich in der Kontoverwaltung versuche die Rechnungsadresse zu ändern, bekomme ich einen Fehler.

Die neue Rechnungsadresse ist falsch, obwohl sie nicht falsch ist.

Wie kann ich die neue Rechnungsadresse speichern?

Creative Cloud

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christinas69844128Correct answer

Adobe Employee

Bitte bestätigen: Punkt 5 wird nicht angezeigt?

Wenn es für euch nicht so funktioniert, wie im Hilfe-Artikel beschrieben, würde ich vorschlagen, dass Ihr den Kundendienst kontaktiert (per Chat oder Telefon), die können euch dann auf jeden Fall behilflich sein.

V

Valkron

Participant

Ich brauche Rechnungen mit Rechnungsadresse. Wo kann ich das eingeben? Wenn ich bei “Zahlungsmethode” bin, gibt es hier keine Angabe zur Strasse und Hausnummer.

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G

GNB

Participant

Ich habe leider das gleiche Problem! Es ist nicht möglich die Rechnungsadresse zu ändern.
Die Artikel zeigen lediglich die Möglichkeit die Zahlungsart zu ändern. Bin schon ewig am suchen. Echt traurig sowas...

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WendellaBee

Inspiring

You will see the billing address associated with your payment method.

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S

swohlwahr claudia

Participant

As shown in the tutorial you only can change the zip code not the billing address - so it's useless.

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christinas69844128

Adobe Employee

Ähnlich wie hier im Artikel beschrieben https://helpx.adobe.com/de/manage-account/using/update-billing-information.html kann man auch die Rechnungsadresse selbst ändern. Wenn du dabei Probleme haben solltest, dann den Support kontaktieren, wie John schon beschrieben hat.

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A

AltmarknewsTV

Participant

Wir haben nun 2020 und man kann noch immer nicht Selbständig seine Adresse ändern. Echt Traurig!

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C

christinas69844128

Adobe Employee

Hallo, hat es mit diesem Artikel https://helpx.adobe.com/de/manage-account/using/update-billing-information.html nicht geklappt?

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V

verena27

Participant

Ich habe auch das "Problem", dass ich umgezogen bin. Jetzt hänge ich seit 3 Minuten im internationalen Support, nachdem das Band meinte die deutsche Hotline hat sehr lange Wartezeiten - Dadurch bin ich bei einem englisch sprechendem Mitarbeiter mit starkem indischen Akzent gelandet, die Verbindung ist miesest und jetzt soll ich warten, weil er seinen superviser fragen muss, wie er die Adresse ändert... Was für ein Klischee! Und das ganz ohne Sicherheitsabfrage oä.... Adobe ARMUTSZEUGNIS!!!! Und total nervige Lebenszeitverschwendung. PS: Geklappt es es schon, mal sehen ob er das buchstbieren verstanden hat:)

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olafp23901851

Participant

Bin auch auf der Suche, wo man die Rechnungsadresse ändern kann.

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serhatc89311824

Participant

Um die Rechnungsadresse ändrn zu lassen, muss man die Hotline anrufen.

Meine heutige Wartezeit lag bei ca. 5 Minuten. Also ein recht schneller Service.

Adobe Hotline:

Deutschland: 069-500-71855

Österreich: 01-7956-7484

Schweiz: 044-800-9581

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olafp23901851

Participant

@serhatc89311824

Vielen Dank, habe angerufen, mich durchgehangelt und die Adresse ändern lassen.

P.S.

- Es ist schon ein schlechter Service seitens adobe, wenn die eigene Rechnungsadresse im Kundenkonto nicht selbst angepasst werden kann.

- Unter "Support kontaktieren" wird man beim Klicken schwindelig und erhält am Ende die Aussage "Für Ihr Produkt ist kein Telefonsupport verfügbar"

- Ein Schaltfläche "Kontakt" gibt es leider nicht!

- Dass man die versteckte Telefonnummer unter "Impressum" verwenden soll, ist sicherlich so gewollt um nicht so viele lästige Anrufe zu bekommen ...

Gruss, Olaf

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