インストールしようとするとパスワードの更新を求められる

[果林37430649bshc]

会社からコンプリートプランの権限を与えられたので、ユーザー登録を行った後にフォトショップとイラストレーターをインストールしようと思いました。

しかし、インストールをしようとすると別ウィンドウで「パスワードを更新」というページが表示され、パスワードの変更を求められます。それに従い、新たなパスワードを設定したのちにもう一度インストールしようとするとまた「パスワードを更新」を求められてしまいます。

対処法がわかる方、いらっしゃいましたらご教示いただけますと幸いです。

[assause]

macOSの場合、アプリケーションのインストールを行う場合には、管理者アカウントとパスワードの入力が必要で、これはOS側から要求されているものです。

ログインしているアカウントが管理者であればパスワードだけ入力するだけのはずですし、そうでない場合は別途で管理者の方にインストールを依頼するのがいいとは思います。

[果林37430649bshc]

ご回答ありがとうございます。

会社から私のアカウントに管理者権限が付与されたものですので、私が管理者かと思います。

別ウィンドウにAdobeのロゴがあったので、おそらくOS側のものではないのかなと考えてます。

[katayanagi51]

アドビ方面からいうと，個人版，グループ版の別や，具体的な操作手順の説明が必要でしょうか（「インストールをしようとすると別ウィンドウ…」と書かれても，インストール方法はいろいろあるのでピンときません）。

あと，macOSをご使用のようですので，アプリのインストール時にOSが出してくるアラートということも考えられます（「パスワードを更新」と出ることがあったかどうかはわからないのですが…）。

[果林37430649bshc]

ご回答ありがとうございます。

ブラウザからのインストール方法しか知りませんでした・・・。他にはどんなインストール方法がありますか？

UI的にOSからのアラートではないようです。

[katayanagi51]

ブラウザ経由であっても Creative Cloud Webアプリ からなのか，製品一覧 からなのかというのもありますし，Creative Cloudデスクトップアプリからもインストールが行えます。グループ版などでは作られたインストーラーからということも考えられます。そんな感じの「いろいろ」です。

権限を与えられて登録したと書かれていて，どのプランか特定できないですし，「いろいろ」の部分もわからないです。assauseさんが書かれている管理者アカウントかどうかという点も不明ですし，OSからのアラートではないとするとそこもちょっとわかりません。

[果林37430649bshc]

詳細に書かないせいでご不明点を多々出してしまい申し訳ありません。

アドビより「Creative Cloud コンプリートプラン のアクセス権が付与されました。」とのメールが届きました。

 Creative Cloud Webアプリ ／製品一覧からダウンロードしようとしてもどちらも同じ表示が出てしまいます。

[ふみふみぃ]

こんにちは

念の為なんですが、スクショ内にある「無効なパスワード」というエラーは解消されていますよね？

これを解消しないと、いくら「パスワードを更新」を押しても更新されないので

８文字以上で大文字と小文字が混在し、なおかつ数字と記号(@#$%-など）の両方も含むもので作成してみて下さい。

[果林37430649bshc]

コメントありがとうございます。

１文字以上の数字を入れているにもかかわらず、「無効なパスワードです」との表示が出てしまいます。

また、「パスワードの更新」をすでにしているので、1日に何度もパスワード変更をしてロックがかかってしまわないか不安なため、現状このまま触っていません。

[果林37430649bshc]

今日の動きとしては以下のような流れです。

アドビから「Creative Cloud コンプリートプラン のアクセス権が付与されました。」とのメールが届く

↓

アカウント設定（名前やパスワードなど）

↓

設定完了し、イラレなどをダウンロードしようとする

↓

「パスワードの更新」を求められる

↓

アカウント設定で登録したpassではない、新たなものを設定する

↓

イラレをダウンロードしようとする

↓

「パスワードの更新」を求められる（現状）

[ふみふみぃ]

あ！おそらくそれが原因ですね

数字だけではダメなんです、数字と記号と大文字と小文字の四種類を混ぜて作ってみて下さい

[果林37430649bshc]

わかりづらくてすみません、

数字と記号と大文字と小文字の四種類を混ぜて作ってはいて、

パスワードの更新はできるんですが、イラレなどのダウンロードができないんです。

[ajabon grinsmith · Accepted solution]

Illustratorを ではなく、Adobe Creative Cloud をインストールしてください。

Adobe Creative Cloud をダウンロード

そのあと、Adobe Creative Cloud上で目的のアプリをインストールする流れとなります。

　（ ↓ これはOSが古すぎていろいろ非対応で悲しいうちの環境）

（こっそり誤字をなおしました）

[果林37430649bshc]

ありがとうございます！！！できました！！！

Adobe Creative Cloudをダウンロードしなくてはいけなかったのですね。

大変勉強になりました。

みなさまありがとうございました。