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お世話になります。
以前よりIllustratorCC2015のみインストール・使用しており、先日Photoshopも使用したいと思いMacBook Airをバージョン11.2.3にバージョンアップしました。
その後Photoshopをインストールしようとしたところインストーラーはダウンロードできたものの何度インストールしようとクリックしてもソフトが起動しない状態で、
さらにはIllustratorも「予期せず終了しました」「クラッシュしました」と出るばかりで開けなくなってしまいました。
もう一度インストールしなおそうとしましたがPhotoshopと同じくインストーラーからソフトが起動しません。
ネット検索やヘルプなどで対処を確認いたしましたがうまくいかず、pcに問題があるのかもしれませんがあまりpcに強くないのでどこを改善したら良いかわからず、、
解決方法をご存知の方がいらっしゃいましたらご教示いただきたいです。
よろしくお願いいたします。
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レポート
> インストーラーはダウンロードできたものの
古いバージョンをインストールしようとしているのなら、それはできません。
原因はAdobeではなくmacOS側の仕様にあります。
今現在、macOS Big Sur で使用できるIllustratorは、2020（v24）と2021（v25）のみです。
Illustrator と macOS Big Sur（バージョン 11）
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monokanoさんの発言がほとんどですが、少しだけ補足しておきます。
macOS 10.15以降は32bitアプリケーションが動かなくなりました。
これはOS側がそのようにしてしまったためです。
CC 2018以下は認証に32bitコードを利用しているので起動自体が絶対にできません。
あくまでもOS側の問題です。
https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/global/fix-macos-64-bit-compatibility-errors.html
また、別途用意されている対応表でいえば、Big Surに対応するのは、現時点では厳密には最新のVer.25だけです。
わずかな例外はありますが、macOSの場合、最新のOSに対応するものは最新のバージョンだけが原則です。
ご教示くださりありがとうございます。
古いバージョンをダウンロードしようとしていたこと、そしてmacOS Big Surがそれに対応していなかったことを知りませんでした、、
貼っていただいたリンク先からCreative Cloud Cleaner Tool をダウンロードし、無事に古いバージョンをアンインストールして新しいバージョンをインストールすることができました。
おかげさまでPhotoshopの方もインストールできるようになりました。本当に助かりました。ありがとうございます。
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