保存時にクラッシュして閉じてしまう

[奈緒津82268884]

Win11で作成したデータを保存しようとするとクラッシュして閉じてしまうのを繰り返します。最新版でも2024版でもおなじ状況です。

[akatsuki_obana · Accepted solution]

単純な図形を1つ作成して保存しただけでもクラッシュが起きますか？

既存データでのみ発生する場合は、データを切り分けて保存を試し、破損箇所などを調べてください。

単純な図形でも発生する場合は……

1.セキュリティソフトを一時的に停止する
Illustratorがネットに接続する際にセキュリティソフトが接続を遮断し、クラッシュを招いている可能性があります。

一時的にソフトを停止するか、Illustratorを監視対象外に設定して保存を試して下さい。

※Wi-Fiを切断して保存を試してみるのもよいかもです。

2.環境設定をリセットする

Illustratorの環境設定→一般の下部に「環境設定をリセット」の項目があります。こちらをクリックして環境設定をリセットしてみてください。

そのほかの対処方法は、下記URLを参照してください。
https://helpx.adobe.com/jp/illustrator/kb/basic-trouble-jp.html

[奈緒津82268884]

今回は、翌日に同じ操作をしましたがクラッシュする事もなくなり進める事が出来たので良かったですが、次にクラッシュする際には教えて頂いた方法で試してみます。
ありがとうございます。