特殊な字形を表示できない

[レンズ]

書式→字形から特殊な文字をダブルクリックして表示しようとしたのですが表示されません。原因が分かる方いらっしゃいませんでしょうか

[Ten A]

字形パネル上で表示されているグリフをダブルクリックしたということですか？
ツールは文字ツールが選択された状態で、テキスト入力が可能なIビームが点滅している状態で行いましたか？

状況が読み切れない部分がありますので、ご自身が行った手順を詳しく記述していただけたらと思います。