【至急】クラウドドキュメントが見つかりません。

[haru8lu]

illustrator、Creative Cloudともに初心者です。

WindowsOSのPC2台でillustratorのファイルを１つ作成していましたが、PC１台のCreative Cloudをアップデートせずにファイルを開いてしまい、更新されていない過去のデータのまま保存してしまい、クラウドドキュメントで過去の保存データを開こうとしましたが、「共有されたクラウドドキュメントはない」と表示され、途方に困っています。

ファイルの状態はオンライン共有ができている雲マークがあること、Creative Cloudでも２台のPCで共有されていることは確認できていますが、新規でファイルを作って保存してみたものの、illustrator上でも、Creative Cloud上でも何故か「クラウドドキュメントはない」と表示されてしまいます。

自分でも調べてもわからないことが多いですが、現時点でわかっている不明点は以下の２点です。

①クラウドドキュメントとしての保存方法が間違っているのか？

②アップデートせずに開いて保存してしまったファイルデータは、クラウドドキュメントがあったとしても修復は不可能なのか？

早急に解決しなければならないので、是非ともお力を頂戴いただければと思います。

よろしくお願い致します。

[katayanagi51 · Accepted solution]

状況が今ひとつわかってないですが，双方のPCは同じAdobeIDでログインしていますか？　同じであれば特に考えることなく作業できるはずだと思いますが，もし別のIDだとしたら下記が参考にならないでしょうか。

Illustrator クラウドドキュメントでの共同作業 

[haru8lu]

回答ありがとうございます。

PC2台とも同じIDでログインしていましたが、試しにログインし直してみたらクラウドドキュメントが表示され、過去のデータも残っていました！！

焦って盲目になり、初歩的な解決策を忘れていました。

ご教授頂き心から感謝申し上げます。

この度は誠にありがとうございました。

[katayanagi51]

あー，ライセンス認証が正常ではなかった（？）とか，そういうことだったのですね。

解決されて何よりでした^^