iPad版が開けない

[シャンティ0366]

今までパソコンで使用してましたが、今回iPadでも使いたくてiPad版をインストールしました。

ですが、立ち上げて最初のロゴ画面は出るのですが、エラーも何もなくすぐに落ちます。

iPadの再起動をしても変化なしでした。

iPad Pro11(2世代)を使用してますが、立ち上げ出来ない原因がわかる人、教えていただけますでしょうか。

[モンブラン_VTuber · Accepted solution]

ご質問ありがとうございます！

自分もシャンティさんと同じ世代のiPad Proを使用していたので、iPad版Illustratorを起動してみたのですが、エラーは起きませんでした。

ただ、問題をお聞きしている限り、ソフトの問題以外にもハード側の問題の可能性もあるので、シャンティさんの場合では、以下も試してみても良いかもしれません。

1. 全てのバックグラウンドアプリを終了する

バックグラウンドは直接ハードへの影響は少ないとされていますが、試してみても良いかもしれません。

2. ストレージの空き容量を確保する

PC同様ストレージの空きが少ないとiPad自体のパフォーマンスが落ちてパワーが必要なアプリが起動できないというケースもあります。

3. OSのバージョンアップデートを実行する

古いOSのままだとアプリが対応していないケースがあるため

4. アプリを再インストールする
iPad版Illustratorを一度削除して、App Storeから再インストール

明確に原因をお伝えできず恐縮ですが、ぜひ試してみてください！

[シャンティ0366]

モンブランさん、ご回答いただき有難うございます！！

3のバージョンアップデートを実行したところ、無事に開く事が出来ました！

一応対応OSでは有ったので気にしてなかったのですが、まさにOSの問題だったようです…

有難う御座いました！

[モンブラン_VTuber]

シャンティさん、解決したようで良かったです〜！！

お手隙の際に"正解"ボタンを押していただけますと助かります。

引き続き良いIllustratorライフをお過ごしくださいｂ