복사 / 붙여넣기를 시도하는 동안 클립보드가 비워지면서 붙여넣기가 안됩니다

[Yo2n]

이 문제에 대해 해결책을 아는 분 있는지요?

언제부터 증상이 발생했는지는 알 수 없으나 최근 몇 년 사이 몇 차례 윈도우를 재설치 했고, 다른 문제들로 프로그램의 재설치 및 초기화 등의 시도를 여러번 했었고, 최근 몇 달 사이에는 굉장이 자주 문제가 나타납니다

[C.Sparrow]

안녕하세요


옛날부터 알려져 있던 문제인데, [스와치 / 심볼 / 브러시] 3가지 항목에서 에러가 있었을 수 있습니다 
우선 파일의 속성을 열어 에러를 수정하고 다시 저장할때 파일용량이 어떻게되는지 확인해볼 수 있습니다. 
특정파일 용량 체크 후 , 아래와 같이 해보세요 


1.  일러스트에서 특정 파일 열기 합니다.

2. 모든 락 해제 합니다 (이미지 예시 / 본 사용자는 작업내역에는 레이어가 많을 수 있습니다.)

2. 오브젝트 전체선택 합니다.

3. 아래와 같이 [클린업]  클릭합니다. 

4. 새 문서(도큐먼트) 만들어서 특정파일의 오브젝트 그대로  드래그하여 옮기기 (이미지 예시)
(ctrl +c / ctrl +v 하지마세요)

5.  스와치툴 실행하여 모든 항목 삭제 (dell키)
(심볼과 브러쉬도 동일하게 합니다. )

6. 저장하고 다시 열었을 때 복사+붙여넣기 문제가 없다면 그대로 실행합니다. 

7. (필수아닙니다.) 처음에 확인한 파일의 용량이 위와 같이 진행했을 때 파일의 용량이 줄었는지 확인할 수 있습니다. 




감사합니다 

[Yo2n]

제가 경험하고있는 문제는 특정 파일에서 발생하는 문제가 아닙니다

pc를 부팅한 직후 일러스트레이터를 실행 후 새로운 문서를 만들어 간단히 사각형 하나만 그려놓고 테스트 해보아도 문제가 발생합니다

다른 프로그램들은 다 문제 없고 일러스트레이터만 그렇고요

[HYEJIN285389562osl]

특정한 파일에서 발생하는 문제가 모든 파일에서 발생하는 문제입니다 위와같이 시도해봐도 증상은 전혀 개선되지 않습니다.

이 문제는 특히 그룹에서 더블클릭해서 들어갔을때 개체를 복사할때 98프로의 비율로 발생합니다.

아무리 복사를 해도 붙여넣기가 활성화안되다가 여러번 시도끝에 붙여넣기가 활성화 됩니다

저도 만 2년 이상 이 증상을 격고있습니다. 

[HaeLinKim]

@Yo2n @HYEJIN285389562osl 

안녕하세요, 해당 문제를 관련 팀으로 리포트하려 합니다.

혹시 사용하시는 버전과 OS 버전(Mac, Windows 버전) 정보를 알려주실 수 있을까요?

버전 확인 방법:

(Windows) 도움말 > 정보

(Mac) Illustrator > Illustrator 정보

[HYEJIN285389562osl]

에디션 Windows 10 Pro
버전 22H2
설치 날짜 ‎2023-‎07-‎28
OS 빌드 19045.3324
경험 Windows Feature Experience Pack 1000.19041.1000.0

일러스트는 항상 최신버전을 유지하고있습니다

[Yo2n]

프로세서 AMD Ryzen 5 3600 6-Core Processor 3.59 GHz
설치된 RAM 32.0GB
시스템 종류 64비트 운영 체제, x64 기반 프로세서
펜 및 터치 펜 지원

에디션 Windows 10 Pro
버전 22H2
설치 날짜 ‎2022-‎09-‎22
OS 빌드 19045.3324
경험 Windows Feature Experience Pack 1000.19041.1000.0

Illustrator 27.8.1(64-bit)

가장 최근에 채팅 문의 결과 시도한 몇가지의 조치들은 아무 소용 없었고 딱 하나 새로운 윈도우 사용자 계정을 만들어서 로그인 해보니 한동안 아무 문제가 없었기에 포맷을 통해 해결이 되지 않을까 싶기도 했으나 장시간 테스트하며 확인하지는 못했습니다

다만 기존에 계속 사용중이던 윈도우 사용자 계정도 부팅 직후에는 한동안 문제가 발생하지 않는 것을 생각하면 시간을 들여 검증해야 할 것 같습니다

또한 앞서 이미 적었지만 복사/붙여넣기 시도중에 문제가 발생하는 프로그램은 일러스트레이터가 유일합니다

다른 어도비 제품들(photoshop beta 포함)이나 rebelle, clip studio paint, blender 등의 타사 프로그램 혹은 윈도우 탐색기나 메모장, 엣지나 파이어폭스, 크롬 웨일 등의 웹브라우저 그리고 MS오피스 제품군 등 그 어떤 프로그램에서도 이런 문제가 발생한 적이 없습니다

[HaeLinKim]

이는 타사 앱의 간섭으로 인해 발생하는 일반적인 문제입니다.

작업 관리자에서 백그라운드에서 실행 중인 앱이나 프로세스를 닫아야 합니다.

다음은 일러스트레이터의 복사/붙여넣기 기능을 방해하는 것으로 알려진 몇 가지 앱입니다.
- 클립보드 기록과 함께 실행되는 Parallels 도구 상자
- TeamVewer 클립보드 > 공유 클립보드 사용
- Xcode의 Apple iOS 디바이스 시뮬레이터
- Windows 멀티 클립보드
- Windows 클립보드 기록
- Chrome 원격 데스크톱
- 마우스 포인터 하이라이터
- 애니뷰어
- Pastebot 앱
- 지나치게 시스템에 간섭하는 바이러스 백신(Digital Guardian) 및 클립보드를 비우는 바이러스

그래도 문제가 해결되지 않으면 안전 모드에서 Windows를 시작하여(https://support.microsoft.com/en-us/windows/start-your-pc-in-safe-mode-in-windows-92c27cff-db89-8644...) 문제가 지속되는지 확인하는 것이 좋습니다. 안전 모드는 특정 검사를 수행하고 타사 소프트웨어/서비스가 자동으로 로드되거나 열리지 않도록 방지합니다. 안전 모드에서 복사 및 붙여넣기가 정상적으로 작동하면 사용자가 평소 사용하는 다른 앱을 하나씩 열어 어떤 앱이 Illustrator와 충돌하는지 확인할 수 있습니다.

[HYEJIN285389562osl]

어제 오늘 있었던 일을 적어보겠습니다.

여전히 복사는 안됐고 아주 오랜만에 원고가 엑셀파일로 왔습니다. 이전의 어도비의 답변에서 다른 프로그램의 간섭일 수도 있다고 해서 어지간한 동시에 실행되는 프로그램들은 다 지웠고, 어도비에서 제공한 문제의 프로그램은 하나도 없었고, 동시에 실행하는 프로그램들을 경우의 수 대로 열었다 닫았다 반복하면서 테스트해보며 작업을 진행했습니다.(진짜 복사가 안돼서 드래그 드롭으로 복사하는 지경까지 갔었고요) 원고로 받은 엑셀파일을 닫은 후 정상적으로 복사가 되는걸 확인했습니다. (제가 주로 ppt작업이 더 많아서 ppt는 디폴트로 항상 동시실행중었기 때문에 정상작동되는걸 본적이 없었던거 같습니다.) 그후에 오피스를 열어놓고 동시에 테스트를 해봤는데 오피스팀즈를 제외한 엑셀, 파워포인트, 워드, 아웃룩이 열려있으면 복사에러가 나더군요.

마이크로소프트에서 지원요청을 했는데 어도비의 문제라서 어도비 프로그램에 손을 댈 수는 없다며 오피스와 연동되는 어도비 pdf기능을 끄는 방법을 가르쳐줬습니다 이때 오피스 프로그램 추가기능에 Logi Options+(Plus)도 연동이 돼있다는걸 알게됐습니다. 

오늘 어떤 분이 복사 문제를  Logi Options+(Plus) 소프트웨어가 문제라는 글을 올려주셔서 ppt에 연동추가기능을 끄고 테스트해본 결과 증상은 개선이됐지만 Logi Options+의 마우스 단축키 기능을 사용할 수가 없어서 Logi Options+(Plus) 를 삭제하고 Logitech Options를 설치했습니다. 테스트 결과 오랜시간동안 괴롭혔던 증상은 사라졌지만 구버전 Logitech Options은 저의 mxmaster3S를 감지 못해서 다시 끈적이는 mxmaster3를 쓰게 됐네요

Yo2n님도 Options+(Plus)를 사용중이신지 오피스와 동시실행할때 문제가 생겼던건 아닌지 궁금하네요
문제 해결하시면 해결하신 방법을 알려주셨으면 좋겠습니다
다시 복붙에러나면 이곳에 답글을 달겠습니다