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안녕하세요.
폴더에서 이미지를 바로 드래그 해서 가지고 왔을 때, 이미지 선택 및 크기 조절 안되는 문제로
글 남깁니다.
Adobe 고객센터에도 문의를 해봤지만 제대로된 해결 방법을 모르시더라고요.
커뮤니티에 올라와 있는 비슷한 증상 해결 방법들을 체크 해봤지만 해당되는 부분은 없었습니다.
고객 센터에서 커뮤니티에 글을 올려야 어도비 개발자들도 체크가 가능하다고 하여 올려봅니다.
윈도우 베이스로 디자인 작업을 하는데, 고객센터에서 특정 윈도우 버전에서 드래그 앤 드롭이 안되는 문제가 있었다고 합니다. 저는 폴더에서 드래그 앤 드롭은 되는데 그 이후 이미지 사이즈 및 위치 컨트롤이 안되는 문제가 있습니다.
<문제점>
1. 폴더에서 일러스트로 이미지를 드래그 앤 드롭으로 가지고 옴.
2. 처음 이미지 사이즈 조정은 되지만 그 이후 다중 선택 된 이미지와 분리가 안되고
이미지 조정 안됨.
3. 이미지를 마우스로 직접 선택해도 선택이 안됨.
4. 멀리서 드래그하면서 이미지를 포함하면 이미지가 선택되지만 움직이지 않음.
→ 키보드로는 이미지가 움직이지만 미세조정 안됨.
5. 계속해서 이미지 조정이 안되다가 어느날은 조정이 안되던 이미지를 삭제하고 다시 불어오니
문제 없이 동작함. 이전에 문제 발생 이미지를 삭제하고 다시 불러와도 동일한 문제점 계속해서 발생 했었음. 어떤날은 되고 어떤날은 안되는 문제 발생. → 간헐적으로 문제 발생.
6. 이미지를 Place로 가지고 왔을 때는 문제 없음.
*아래 두 가지도 모두 확인해 봤지만 해당 사항 없었습니다.
-일러스트 드래그 갑자기 안될 때 : View - Hide Edges (Ctrl+H/Command+H)
-일러스트 선택툴 크기 조절 안될 때 : View - Hide Bounding Box (Shift+Ctrl+B)
위의 문제의 원인과 해결 방법이 무엇인지 답변이 필요합니다.
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우선 자세한 프로빙 감사합니다. 우선 사양에 관련하여 먼저 확인이 필요해 보입니다.
겪고있으신 문제상황을 보다 자세하게 확인 및 도와드리기 위해 스크린샷과 함께 아래의 추가 확인요청 양식에 맞춰 내용을 작성해 주시기 바랍니다.
[확인요청 양식]
우선 말씀주신 상황만으로 재현을 해보았을 때 윈도우사용중인 pc 에서 해당 이슈가 재현되지 않았습니다.
간헐적이더라도 10번 시도시 1번가량 발생등을 말씀주시면 더 참고가 될 수 있을 것 같습니다.
> 간헐적인것으로 보아 보통의 경우에는 일러스트버벅임으로 볼 수 있지 않을까라는 내용으로 사료되는데
이때 화면 스크린 캡쳐나 동영상을 찍어주시면 더욱 도움이 될 것 같습니다.
> 만약 사양이나 전반적인 기능 사용이 매끄럽다면 윈도우의 경우 새로운 사용자를 생성하여 시도해보는 방법이 있겠군요.
참조문서 : 새 로컬 관리자 계정 만들기 | Windows
* 만약 맥 os 이시라면 마그넷이나 다른 앱이 실행되어있다면 종료
전체 디스크 접근권한을 주는 방법을 진행해 볼 수 있겠네요.
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커뮤니티에서는 별도로 이메일이나 메신저를 받고있지 않아 스크린샷이나 영상을 첨부해보세요.
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D 드라이브의파일이라면 C 드라이브 혹은 바탕화면으로 이미지를 가져와 시도해주시고
간혹 파일 경로가 한글로 되어있는경우에도 이미지 혹은 플러그인등을 정상적으로 가지고 오지 못하는경향도 있습니니다.
우선적으로 로컬파일로 만드셔서 시도 , 그래도 안되는경우 파일 경로에 한글로 되어있는 부분이 있다면 영문으로 변경후 시도해보시겠어요?