Impossible d'utiliser les outils

[florianb79098800]

A l'aide!

Je n'arrive pas a utiliser les outils de la barre d'outils

j'ai l'impression d'avoir appuyé sur une touche qui me vérrouille tout! j'ai un crayon avec l'icone interdiction à la place de ma fléche ou alors je ne peut utiliser que la gomme

Je suis sur windows  pro avec illustator CC

Merci de votre aide

[Monika Gause]

Is anything locked in your file? Objects or the layer?

Can you show a screenshot of the complete interface and Layers panel open?

[florianb79098800]

Non rien de vérouillé

Lors de la création d'un nouveau document j'ai le crayon interdiction

et quand j'ouvre un fichier j'ai l'outil gomme uniquement

[Monika Gause]

So you can't take the rectangle tool and draw a rectangle in your new file?

Rebooting the computer does not fix that?

[florianb79098800]

Non impossible de faire de rectangle, de plume...

J'ai l'impression que la nouvelle mise à jour du logiciel bug 2024.

car j'ai ouvert la version 2023 et tout fonctionne correctement.

[Monika Gause]

Have you already rebooted the system or reset the preferences?

[Anshul_Saini]

Hi @florianb79098800,

I'm sorry to hear about the issue you're facing. I would like to know if you have tried rebooting your computer to see if that resolves the problem. Additionally, you could consider resetting Illustrator preferences as suggested by Monika, as sometimes this can help with unexpected behavior.

If the issue persists, and especially if you've already tried these steps, it might be helpful to share a screen recording of the problem. Also, please share your system specs like OS with build no, CPU GPU, RAM, etc.

This can provide more insight into what might be causing the tool-related issues. We're here to assist you in resolving this.

Best,

Anshul Saini

[florianb79098800]

Bonjour,

Et merci de venir à mon aide.

J'ai procéder au réinitialisation des préférences mais malheureusement cela ne fonctionne pas.

J'ai redémaré à plusieurs reprise mon PC mais rien ni fait! j'ai également desinstaller le logiciel pour revenir à une version antérieure mais rien ni fait non plus le probléme persiste.

J'aimerais vous faire une video et de vous la partagé mais impossible non plus...

le probléme ne viendrais pas d'une mise à jour de windows?

J'ai vraiment besoin de travailler sur illustrator ni à t'il pas un autre moyen pour pallier à cela?

[Lucie3740987895wu · Accepted solution]

Bonjour, 

J'arrive un peu tard mais j'ai eu le même souci, il s'avère que la totalité de mes calques étaient verrouillés (je ne sais pas pourquoi). Il a suffit de dévérouiller mes calques et j'ai pu reprendre la modification sur Illustrator. J'espère que tu as trouvé la solution avant !

[sharp_goal5DDA]

Crayon avec symbole d’interdit sur Illustrator

Salut à tous,

Si vous voyez un crayon avec un signe interdit sur Illustrator et que vous ne pouvez pas dessiner ou modifier votre projet, vérifiez si les repères sont verrouillés !

:white_heavy_check_mark: Solution :

Allez dans Affichage > Repères > Déverrouiller les repères

Si besoin, vous pouvez aussi les supprimer via Affichage > Repères > Effacer les repères

Cela peut bloquer l'utilisation des outils sans qu'on s'en rende compte. J'espère que ça pourra aider ceux qui rencontrent ce souci !

[Anshul_Saini]

Thank you for sharing the video, and I'm sorry to hear that the issue persists, @florianb79098800. From the video, it appears that some tool behavior is definitely unusual.

Given that you've already tried resetting preferences and reverting to an earlier version of Illustrator without success, it's possible that a third-party application or plugin may be interfering with Illustrator's functionality. Here are a couple of steps you can try to diagnose the issue further:

• Safe Mode: Launch Illustrator in Safe Mode to see if the issue is related to third-party plugins or extensions. To do this, hold down the Shift key while starting Illustrator. If the problem doesn't occur in Safe Mode, it indicates that a third-party component might be causing the problem. You can then start disabling third-party plugins or extensions one by one to identify the culprit.

• Create a New Admin User Account: Create a new administrator user account on your Windows system and try running Illustrator from that account. Sometimes, issues are user-specific, and this can help determine if it's related to your user account settings or system-wide. If it works fine in a new account, you might consider using that account for Illustrator temporarily.

• Windows Update: Check if there have been recent Windows updates that might have affected the behavior of Illustrator. If you've identified a specific update that coincides with the issue, you can consider rolling back or uninstalling that update to see if it resolves the problem.

Also, please confirm if this is happening with a specific file or all.

I understand the importance of having Illustrator work smoothly for your tasks, and I hope one of these methods will help you identify and resolve the issue.

Please let me know if you have any more questions or concerns.

Best regards,

Anshul Saini