Hola @Alishashabnam
Es correcto lo que dice @Pi2539, he realizado ese cambio desde los ajustes de configuración del ipad y el problema se solucionó, no se ha vuelto a cerrar Ilustrador, por mis propios medios encontré la solución (lástima que no había leido antes tu post) y encontré la solución haciendo pruebas de cada ajuste, inclusive borré todos mis archivos pensando que alguno estaba corrupto y daba el problema.
Finalmente dejé de hacer cambios en la aplicación y me centré en los ajustes de Ipad OS, que también procedí a formatear pensando que había un error de sistema operativo, lo cual no fue así, hice downgrade y tampoco.
Lamentablemente en este proceso perdí los archivo de una aplicación muy importante que no tenía respaldo en Icloud, y por esa razón debo empezar desde cero nuevamente.
Como punto final, llegué hasta los ajustes del Ipad, específicamente a los del Apple Pencil y desactivé la opción:
"Mostrar efectos al usar el lápiz digital" volví a Ilustrador y sorpresa! No se cerró mas.
Lo que me llama más la atención de todo esto es que el equipo de soporte de Adobe, en este caso de Ilustrador no tomen cartas en el asunto y revisen a detalle que puede estar pasando, ni siquiera hay un mensaje en el que indiquen que hay un tiquete de soporte abierto y están investigando el problema.
Sin duda, si vas a hacer una aplicación que va a funcionar en diversos dispositivos, debes hacer pruebas antes de sacarla al público y si por alguna razón la aplicación empieza a dar problemas, es de suma importancia que soporte le de prioridad ya que es una aplicación de pago, no es gratis!
Además de lo anterior, todo queda en manos de los usuarios de las aplicaciones, por ejemplo en este momento también tengo problemas con otra aplicación de Adobe que es Premier Rush, que al intentar guardar una edición, la aplicación intenta guardar el video y cuando va por 50% aproximadamente se cierra, no se pierde el trabajo en la aplicación pero la edición realizada no se puede compartir.
Aun así, agradezco a todas las personas que hacen sus post y que ayudan a que tengamos un mundo mejor.
¡Saludos!
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