Problema na hora de abrir um novo arquivo

Meu Problema não era na tela inicial, mas essa tela preta, após abrir qualquer arquivo, aparecia tudo, menos o conteúdo para editar. Deixei o illustrator abrir como Adminstrador, mas não resolveu.
Para corrigir isso fui em Editar - Preferências - Geral - Desenpenho - e Desmarco Desempenho GPU.

É um problema com a placa de vídeo e o software, isso resolveu por enquanto.

Esse é a tela do Problema:

E essa é a solução

Olá, eu tenho o Illustrator CC 2018 instalado. Acontece que não aparece o ecrã de introdução do programa (aquela janela que permite-nos ou criar ou abrir um documento... Me ajudem!!

O meu nao aparece pra criar doc novo somente template... cc 2018 - windows 10 o q devo fazer

Não deu certo. Mesmo com a última atualização, com o firewall desativado e com o Avast desinstalado, ainda continua com o problema ao criar um documento. Ao clicar em "Novo...", a tela aparece, porém o conteúdo não. Na barra, está escrito "%CCX_FNFT_DIALOG_NAME". Já fui atrás de respostas para esse problema e não achei, e já desinstalei e instalei várias vezes. O mesmo ocorre com o Illustrator CC 2018.

Tentei fazer como administrador e tambem nao funcionou, portanto desinstalei o Avast e tentei novamente ainda assim com problema, desinstalei e instalei o programa novamente e NADA. Alguma outra sugestão. O computador é novo com 2 dias de uso e baixei todos os programas (Photoshop, InDesign e Illustrator) pelo Creative Cloud. Todos com o mesmo problema de nao abrirem um arquivo novo e ficarem com a tela preta.

Também estou tendo o mesmo problema, mas o meu Illustrator é 2018.

eu so desativei o AVAST pra nao precisar desinstalar ele. Continua dando o Buk da tela preta piscando. O que eu faço?

Comigo quando inicio um novo documento aparece só opções de template, eu não consigo configurar um novo documento.

O que faço?

Como eu falei anteriormente o primeiro passo é iniciar o programa como Administrador. Caso não resolva verifique se tem algum antivírus ou firewall que esteja bloqueando a conexão da tela inicial do Illustrator com a internet. Estão vindo muitos relatos de que o Avast está fazendo o bloqueio e ao desinstala-lo resolve o problema. Estou usando o antivírus da Microsoft e não tive nenhum problema desse tipo até o momento.