Blocage InDesign

[herdé]

Depuis la version 17, InDesign se bloque indéfiniment à l'ouverture, à l'étape "Démarrage des dispositifs de suivi". Rien à faire d'autre que de cliquer sur "Fin de tâche" dans le gestionnaire de tâches (Windows 10).

J'ai réinstallé la version 16.4, elle a fonctionné un jour, et se bloque maintenant de la même manière.

InDsign est un outil de travail, je suis fort gêné !

Comment résoudre ce problème ? Merci

[Willi Adelberger]

Delete all preferences and saved data. Rename the document you want to work with before you try to open it. When you had success, save the file as IDML and open that and save as new INDD. Check, if changes have occured due to the crashes.

[herdé]

Merci pour votre réponse. Mais :

1) comment supprimer mes préférences ?

2) et surtout, comment les rétablir ensuite (raccourcis clavier, espace de travail, etc.) ?

[jmlevy]

1) Il faut relancer l'application tout en appuyant simultanément sur Maj, Ctrl, Alt jusqu'à l'apparition du message demandant confirmation.

2) La réinitialisation des préférences n'a aucune incidence sur les raccourcis clavier et espaces de travail.

[herdé]

Merci.

Le problème semble réglé pour la version 16.4, mais il ne l'est pas pour la version 17 (que j'ai, du coup, désinstallée).