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Participant
August 19, 2020
Question

Impossible d'ouvrir indesign 2019 ou 2020

  • August 19, 2020
  • 3 replies
  • 721 views

Bonjour,

Je n'arrive pas a ouvrir indesign après installation, Acces refusé, car je ne dispose pas des droits apparement pfff, j'ai regardé et pourtant si, je comprends pas, avez vous eu ce probleme ?

 

Merci

This topic has been closed for replies.

3 replies

Ashutosh_Mishra
Inspiring
August 21, 2020

Hi All,

 

Sorry to hear about your experience. These issues occur due to permission issues. I'd recommend using steps below to fix the permission issues:

1. For Windows:

Please login to Hidden Admin account (https://www.youtube.com/watch?v=EfbMs3w-Z3s&t=53s). Check how the application works there. If it works fine there, then it could be related to permission errors. Follow these steps to repair permission errors:  

Perform this procedure on each of the following folders: 

 

  • Open the File Explorer window. Click the View tab, and then select Hidden items. 
  • Navigate to C:\Users\<user>\AppData\Local\Adobe InDesign 
  • In File Explorer, right-click the folder InDesign and choose Properties. 
  • Click the Security tab, and then click Edit to set permissions. 
  • In the Permissions dialog, select your user name. In the Permissions area, deselect the Deny check box. 
  • Click OK twice. 
  • Then go to C:\Users\<user>\AppData\Roaming\Adobe InDesign 
  • Perform the same procedure again. 
  • Launch Adobe InDesign.

 

2. For Mac:

Please login to root account (https://support.apple.com/en-in/HT204012). Check how application works there. If it works fine there, then it could be related to permission errors. Follow these steps to repair permission errors: 

  • Go to Terminal (Go Utilities Terminal.app) 
  • Execute the following command on terminal to provide permission: 
    • sudo chmod -R 777 /Users/<user>/Library/Preferences/Adobe InDesign 
    • sudo chmod -R 777 /Users/<user>/Library/Caches/Adobe InDesign 
    • sudo chmod -R 777 /Users/<user>/Library/Application Support

 

Let us know if it helps.

 

Regards,

Ashutosh

 

célinee84852190
Participating Frequently
August 31, 2020

Désolée mais rien ne marche de tout ce que vous m'avez fait faire

J'ai tout desinstallé, et réinstallé (les logiciels adobe + app creative cloud) mais rien ne marche

je ne peux pas me servir des logciels !!!!

ils s'ouvrent mais je ne peux creer ou ouvrir un fichier

merci de me donner une solution qui marche

jmlevy
Community Expert
Community Expert
August 31, 2020

ils s'ouvrent mais je ne peux creer ou ouvrir un fichier

Que se passe-t-il quand tu essaies d'ouvrir un fichier existant ou d'en créer un nouveau ? Il y a un message d'erreur ?

 

merci de me donner une solution qui marche

Tu ne t'adresses pas au support d'Adobe, mais à des utilisateurs d'InDesign qui s'efforcent d'apporter de l'aide…

célinee84852190
Participating Frequently
August 19, 2020

Meme problème avec les 2 versions d'indesign - il ne s'ouvre pas - rapportssss tous envoyé a L'adobe - 😉

je suis sur 10.15.6

 

jmlevy
Community Expert
Community Expert
August 19, 2020

Quel message d'erreur ?

célinee84852190
Participating Frequently
August 19, 2020

Pas de message d'erreur - il reste innactif - mais par contre obliger d'aller dans forcer a quitter -

j'ai réussi le récuperer en virent tout les logiciels de la suite (et tout ce qui se nomme adobe sur mon ordi) et en réparrant en réparant l'appli créative cloud.

Je croise les doigts pour que cela tienne

jmlevy
Community Expert
Community Expert
August 19, 2020

Bonjour,

Quelle version de système ? Quel est EXACTEMENT le message d'erreur ?

Participant
August 19, 2020

Bonjour jmlevy,

 

Je suis sous windows 10 avec la derniere version de indesign 2020 j'ai essayé avec la 2019 pareil, voici les captures d'ecrans

 

jmlevy
Community Expert
Community Expert
August 19, 2020

Je ne suis pas assez calé sur les sytèmes Windows pour donner une réponse certaine. Il n'y a pas de sous-dossiers à l'intérieur dont les droits ne seraient pas bons ?