Skip to main content
R
rfreixa
Participant
June 23, 2020
Answered

Mi programa InDesign se cierra inseperadamente

  • June 23, 2020
  • 2 replies
  • 1683 views

Alguna solución?

Correct answer rfreixa

Sorry to hear about this. Please contact Adobe assisted support (https://helpx.adobe.com/support.html ) for remote troubleshooting of this issue on your machine. Support team will be able to work on your computer on a live session. Click on the chat icon at the bottom right of the page to begin conversation with them. Hope it helps. Thanks!


Parece que con las actualizaciones el problema se ha resuelto. Siento mi impaciencia en comentarios anteriores. Gracias por todo. Saludos,

2 replies

C
CuandoEscuchoDibujo
Participant
February 4, 2025

Buenos días, 

A mi me ocurre hoy a día 4 febrero 2025. 
Voy con un Apple M3 Max · Sonoma 14.4.1 
Versión Indesign 20.1

Desde hace días (no se cuantos) que cuando utilizo Indesign se cierra inesperadamente después de hacer, generalmente una acción muy senzilla.
Ayer, he duplicado una página y se cerró el programa. 
Volví a abrir indesign perdiendo los cambios, por suerte pocos, y los perdí.... y al repetir la acción funcionó bien.
Al cabo de toquetear un poco más, volvió a ocurrir lo mismo. Dupliqué y se cerró... Esto ocurrió unas 4 veces en menos de una hora.. 

Esto me está pasando a menudo, con diferentes acciones. 
Hoy me ha ocurrido de nuevo moviendo una caja de texto. 

 

Ya intento ir guardando siempre y a veces, metido en el "trabajo" se me olvida. La recuperación autómatica a menudo no recupera todo.. 

¿A alguien le ocurre lo mismo? ¿Algún consejo? 

¿Quizás es la última actualización? 
Tengo otros programas abiertos y dudo que sea esta la razón. 

¿Debería volver a una versión anterior? 


No tengo ganas de estar trabajando y que se vaya cerrando tan a menudo sin ninguna razón aparente.. 
Pagar una cuota como las que debemos pagar para usar el programa y que ocurra esto, me hace sentir, tristeza, frustación y cierta rabia. 


Muchas gracias

C
CuandoEscuchoDibujo
Participant
February 4, 2025

*perdón, no fué moviendo la caja de texto, fué duplicando una linea. 
gracias

Ashutosh_Mishra
Ashutosh_Mishra
Inspiring
June 23, 2020

Hi there,

 

Sorry to hear about your experience. Would you mind sharing more information like:

1. Version of the OS & InDesign?

2. Does it close when you are trying to work on a specific document or perform a specific task/action?

3. Do you work on files saved on network?

 

All this information would help us understand the issue and assist you accordingly. Looking forward to your response.

 

Regards,

Ashutosh

R
rfreixaAuthor
Participant
June 23, 2020
Hola Ashutosh, gracias por la atención. Respondo a tus preguntas:
 
—macOS Catalina 10.15.5
—InDesign 2020 15.0.3
—Se cierra cuando está en reposo, es decir tengo abierto InDesign pero estoy trabajando en otro programa.
—Trabajo con archivos locales pero guardados en File Steam de Google. Hace dos años que trabajo por este sistema.
—El problema del cierre inesperado de InDesign está sucediendo desde la penúltima actualización del Sistema, hace varias semanas, quizá un mes y medio, no puedo recordar.
 
Saludos,
D
Dazzling_Sunset15B9
Participant
July 2, 2020

Sorry to hear that. Please try following help article(https://helpx.adobe.com/creative-cloud/kb/creative-cloud-application-recognizing-available.html) and see if it helps with the update. Thanks!


Estoy muy atareada y no consigo centrarme en esto.

El problema persiste, aunque con menos frecuencia. De hecho hacía un par de días que no ocurría y pensaba que estaba resuelto, pero hoy ha vuelto a ocurrir. El día que escribí inicialmente fue porque ocurrió varias veces en una mañana.

Por un lado no comprendo que si la app de Creative Cloud me dice que estoy actualizada, tenga que investigar a través de un tutorial que no consiguo comprender, cómo hacer para activar las actualizaciones. Creo que si no se me actualiza la última versión el problema es de Adobe. Si mi ordenador no resiste la última actualización, ¿podrían decírmelo ustedes ya que les envié todos mis datos? no tengo tiempo de dedicarme a la investigación. ¡Necesito que mi máquina funcione! Además cada vez que se cierra inesperadamente envio un informe a Adobe ya que el programa me lo solicita. ¿No debería Adobe percatarse de que es demasiado frecuente el envío de informes desde mi IP y resolver el problema? A fecha de hoy me consta estar actualizada de InDesign y siempre se me ha ido avisando de las actualizaciones de modo automático. Mi pestaña de actualizaciones está activa.

Siento esta situación y toda mi compresión pero necesito que se resuelva. Saludos,

Terms & ConditionsAccessibility statement
Using the community Terms of use Privacy Cookie preferences Do not sell or share my personal information ad choicesAdChoices