Publish Online #23 kommt ständig wieder

[Simone_F_kreaSion]

Hallo zusammen, ich habe folgendes Problem: ich möchte ein Fotobuch mit eingebundenen Videos als Publish Online ausgeben. Kurz bevor der Upload vollständig ist, bekomme ich die Fehlermeldung mit dem Problem #23, laut Adobe "Server vorübergehend nicht verfügbar. Versuchen Sie es später erneut".
Ich habe es aber schon seit Tagen mehrfach erneut probiert und auch andere Fotobücher mit Videos in der Zwischenzeit erfolgreich für Publish Online freigegeben. Hilfe, wo liegt der Fehler??
Das Dokument beinhaltet Grafiken, Text, jpg-Fotos und mp4-Videos. Der einzige Unterschied zu den anderen (erfolgreich freigegebenen) Fotobüchern liegt darin, dass die Videos mov- bzw. mts-Dateien waren, diese habe ich vorher online in mp4 umgewandelt.
Wäre super, wenn jemand eine Lösung für mich hätte!
VG, Simone

[Abhishek Rao]

Hello @Simone_F_kreaSion,

Thank you for reaching out, and I'm sorry to hear about the trouble you're experiencing with Publish Online.

To assist you better, could you please let me know which version of InDesign and operating system you are using? 

Given the error you're encountering, it might be helpful to try converting the videos to a different format, perhaps using a different tool, and see if that resolves the issue. Additionally, you could attempt to upload a smaller version of the document to check if the file size might be contributing to the problem.

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If the issue persists, please feel free to share the .indd file with us for further testing.

Looking forward to your response. 

Thank you, 
Abhishek Rao

[Simone_F_kreaSion]

Hi @Abhishek Rao ,

vielen Dank für deine Antwort! Wie kann ich eine kleinere Version hochladen? Kann man das bei Publish Online einstellen? Ich nutze Adobe Indesign 2024 auf Windows 11.

VG, Simone Friedrich

[Abhishek Rao]

Hi @Simone_F_kreaSion,

Thank you for the update. To upload a smaller version, you can try the following:

1. Save a copy of your document and remove some content or pages to create a smaller version.
2. Compress or resize images and videos to reduce their file size.

Unfortunately, Publish Online doesn’t have a built-in option to set file size limits before uploading. Testing with a smaller version helps identify if file size is causing the issue.

If the problem continues, please share the .indd file with us for further investigation.

Best,  
Abhishek Rao