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Alguna solución?
Parece que con las actualizaciones el problema se ha resuelto. Siento mi impaciencia en comentarios anteriores. Gracias por todo. Saludos,
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Hi there,
Sorry to hear about your experience. Would you mind sharing more information like:
1. Version of the OS & InDesign?
2. Does it close when you are trying to work on a specific document or perform a specific task/action?
3. Do you work on files saved on network?
All this information would help us understand the issue and assist you accordingly. Looking forward to your response.
Regards,
Ashutosh
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Thanks for replying. Please update your app to the latest version(v15.1.1) and let us know if it helps with the crashes. Thanks!
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Gracias Ashotosh. Entro en mi Creative Cloud y no me da la opción de actualizar el programa. Y no tengo posibilidad de actualizar. Esta opción ya la contemplé antes de entrar el comentario.
Saludos,
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Sorry to hear that. Please try following help article(https://helpx.adobe.com/creative-cloud/kb/creative-cloud-application-recognizing-available.html) and see if it helps with the update. Thanks!
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Estoy muy atareada y no consigo centrarme en esto.
El problema persiste, aunque con menos frecuencia. De hecho hacÃa un par de dÃas que no ocurrÃa y pensaba que estaba resuelto, pero hoy ha vuelto a ocurrir. El dÃa que escribà inicialmente fue porque ocurrió varias veces en una mañana.
Por un lado no comprendo que si la app de Creative Cloud me dice que estoy actualizada, tenga que investigar a través de un tutorial que no consiguo comprender, cómo hacer para activar las actualizaciones. Creo que si no se me actualiza la última versión el problema es de Adobe. Si mi ordenador no resiste la última actualización, ¿podrÃan decÃrmelo ustedes ya que les envié todos mis datos? no tengo tiempo de dedicarme a la investigación. ¡Necesito que mi máquina funcione! Además cada vez que se cierra inesperadamente envio un informe a Adobe ya que el programa me lo solicita. ¿No deberÃa Adobe percatarse de que es demasiado frecuente el envÃo de informes desde mi IP y resolver el problema? A fecha de hoy me consta estar actualizada de InDesign y siempre se me ha ido avisando de las actualizaciones de modo automático. Mi pestaña de actualizaciones está activa.
Siento esta situación y toda mi compresión pero necesito que se resuelva. Saludos,
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Sorry to hear about this. Please contact Adobe assisted support (https://helpx.adobe.com/support.html ) for remote troubleshooting of this issue on your machine. Support team will be able to work on your computer on a live session. Click on the chat icon at the bottom right of the page to begin conversation with them. Hope it helps. Thanks!
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Parece que con las actualizaciones el problema se ha resuelto. Siento mi impaciencia en comentarios anteriores. Gracias por todo. Saludos,