AI mask “Objects” freezes photos

[jr-tv]

Hallo zusammen

Ich habe einen Kathalog mit der Version 14.5.1. mit um die 330 Fotos. Wenn ich unter "Entwickeln" und dann unter "Maskierung" das Werkzeug "Objekte" gebrauchen möchte, passiert folgendens:

Wenn ich drauf klicke erscheint oben ganz normal das kleine Fenster "Masken", danach wähle ich mein Objekt aus. Es ladet, dann verschwindet das kleine Fenster und das Bild friert ein. Auch wenn ich auf andere Bilder wechsle, bleibt das vorherige eingefroren. Danach erscheint die Fehlermeldung, dass das Bild nicht bearbeitbar ist. (Der Ablauf ist auch Im Video "Problem-Lightroom" ersichtlich).

Normalerweise sollte es einfach die Maske erstellen und nichts einfrieren lassen.

Um danach wieder normal arbeiten zu können, muss ich einmal Lightroom komplett schliessen und neu aufstarten.

Im Anhang:

- Systeminformationen

- Video, welches den Ablauf zeigt (Problem-Lightroom)

[AxelMatt]

Try resetting the preferences of Lightroom Classic:  How to reset Lightroom Classic preferences (adobe.com)

It's recommended to backup your preferences before you reset the preferences to the default settings: 

https://helpx.adobe.com/lightroom-classic/kb/preference-file-and-other-file-locations.html

If this doesn't help, you should try is to switch off the GPU support from the Lightroom preferences and check if that helps to fix the issue.

Go to Lightroom > Preferences > Performance tab > Uncheck "Use Graphics Processor" > Restart Lightroom.

https://helpx.adobe.com/lightroom-classic/kb/troubleshoot-gpu.html

If it's help see here Troubleshoot GPU issues | Lightroom Classic (adobe.com) and check the different steps.

[jr-tv]

Danke für deine Antwort.

Ich habe schon zuvor mehrmals versucht die Voreinstellungen zu löschen, in dem ich Lightroom mit den Voreinstellungen deinstalliert und sauber neu installiert habe. Ich habe jetzt gerade noch das mit dem keyboard shortcut getestet, das Problem besteht aber leider weiterhin.

Der GPU Support kann ich gar nicht ändert (siehe Screenshot im Anhang). Wobei ich das schon gestern einmal zum Test einschalten konnte... ich weiss nicht, warum es jetzt wieder ausgegraut ist.

[Sameer K]

Hey, @jr-tv. Welcome to the Lightroom Community. Thanks for the detailed post and the system info; it helps. You've got some great tips from @AxelMatt that will help if my reply does not help.

The catalog is stored in a folder associated with OneDrive, which is known to cause instability. 

C:\Users\jr\OneDrive - Toutvent AG\Toutvent\

Go to File > New catalog and create a new catalog in a different location that does not sync to OneDrive or any other cloud storage services. Import a few images & check if Lightroom works as expected. 

Thanks!

Sameer K
(Type '@' and type my name to mention me when you reply)

[johnrellis]

[This post contains formatting and embedded images that don't appear in email. View the post in your Web browser.]

Translation of Preferences > Performance screenshot:

The Camera Raw engine in LR is having problems with your computer's GPU (graphics processor). To clear the error and force Camera Raw to reevaluate the GPU's capabilities:

1. Exit LR.

2. On Mac, copy this line:

~/Library/Application Support/Adobe/CameraRaw/GPU/

In Finder, do the menu command Go > Go To Folder and paste in that line. Rename the subfolder "Adobe Photoshop Lightroom Classic" to "Adobe Photoshop Lightroom Classic.txt".

3. On Windows, copy this line:

%APPDATA%\Adobe\CameraRaw\GPU

In File Explorer, paste that line into the address bar at the top. Rename the subfolder "Adobe Photoshop Lightroom Classic" to "Adobe Photoshop Lightroom Classic.txt".

4. Restart LR.

5. If you still get the error in Preferences > Performance > Camera Raw, then post a new screenshot of Preferences and include the current contents of Help > System Info.

See this help articles for a little more detail (and more confusing instructions):
https://helpx.adobe.com/lightroom-classic/kb/troubleshoot-gpu.html#solution-4
https://helpx.adobe.com/camera-raw/kb/acr-gpu-faq.html

[jr-tv]

Hallo @Sameer K  und @johnrellis 
Danke für eure Hinweise.

Ich habe jetzt einen neuen Test-Katalog lokal gemacht (unter "Dokumente", weil ich sonst so ziemlich alles auf einer Cloud habe.) Der Fehler war aber leider immer noch vorhanden.
Danach habe ich das mit dem Ordner umbenennen gemacht. Dadurch konnte ich den GPU Support ausschalten. Es erstellte zwar immer noch nicht die Maske, aber das Bild frierte nicht mehr ein. Als ich aber den Ordner noch einmals abcheckte, wurde automatisch ein weiterer Ordner erstellt, ohne das.txt (Siehe Screenshot).

Als ich das ganze durchgetestet habe, hat es einmal für einen kurzen Moment im Test-Katalog alles einwandfrei funktioniert, ohne, dass ich etwas verändert habe. Als ich es dann in einen anderen Katalog testen wollte, frier mir wieder das Bild ein. Nach einem Neustarten vom Computer, dem löschen des neu erstellten Orders im CameraRaw und der Kontrolle, ob der GPU Support ausgeschaltet ist, funktioniert es wieder so wie oben beschrieben.

Anhang:

- Screenshot Ordner Adobe\CameraRaw\GPU

- Screenshot GPU Einstellungen

- Systemeinstellungen vom Test Katalog