Computer deaktivieren, LR 6

[FalkeAI]

Hallio,

Ich habe Lightroom 6 auf 2 Geräten aktiviert. Beide Geräte wurde in der Zwischenzeit getauscht ohne, dass ich mich auf diesen Rechnern abgemeldet hatte. Nun lässt sich Lightroom auf einem neuen Rechner nicht aktivieren, da die maximal zulässige Anzahl von Computern verwendet wird (siehe Bild).

Leider geht das ja nicht mehr...

Auch auf Adobe ID-Seite​ finde ich keine Option die alten Rechner zu deaktivieren.

Telefonischen Support gibts ja nicht.

adobe.com/getsupport hilft auch nicht weiter, da die Optionen zum Deaktivieren der Rechner in meinen Kontoeinstellungen nicht vorhanden sind.+

Wie kann ich mein Lightroom auf meinem Rechner nun aktivieren?

Vielen Dank für die Hilfe

Ivo Falke

[F. McLion · Accepted solution]

Doch, Support als Chat oder Telefon in Deutsch.

Kontaktaufnahme mit Kundendienst

Wenn's nicht klappt dann melde Dich hier nochmal.

[FalkeAI]

Danke! Da habe ich wohl immer falsch gesucht! Der Kundensupport per Chat war schnell und hat zum Erfolg geführt!

[default7aetou6i6wdl]

Ich habe das gleiche Problem. Wo finde ich jetzt den Chat?

[mkninc]

Habe grade auch das Problem, das ich Lightroom 6 auf meinem neuen Rechner installieren möchte. Dies aber nicht  geht weil die zulässige Anzahl überschritten ist. Wie kann ich denn jetzt meinen alten Rechner deaktivieren?

Eine Chat Option ist auf der Support Seite nirgends zu finden???

[default1o0cup2sc3i8]

Habe auch das Problem, dass mein alter PC nicht mehr zu retten war und ich Lightroom 6 jetzt auf meiner neuen Festplatte installiert habe, jetzt aber das Aktivierungslimit erreicht wurde.

[Axel Matt]

Wie bereits oben geschrieben musst du dich an den Adobe Support wenden. Nur der kann die Aktivierungen zurücksetzen.

Hier ist ein öffentlichens Forum und wir sind nur ganz normale Nutzer.

Bitte klicke auf den unten stehenden Link um den Adobe-Support zu kontaktieren.

Achte darauf, dass du mit deiner Adobe ID angemeldet bist, bevor du auf den unten stehenden Link zugreifst.

"Cookies" müssen in deinem Webbrowser zugelassen sein, damit dies funktioniert.

https://helpx.adobe.com/de/contact.html

Klicke auf das Chat-Symbol (Sprechblasensymbol mit den 3 Punkten) unten rechts und gebe "Agent" ein, um einen Adobe-Mitarbeiter und nicht einen "Automaten" zu erhalten.

[Frank.B.]

Hm bei mir ist hier nichts zu finden mit dem Chat. Kein Symbol, nix.

Irgendwie hat man überhaupt keine Optionen, mit Adobe in Kontakt zu treten.

Es gibt eine Seite, die Kontaktmöglichkeiten angibt. Aber nur eine tote Liste ohne Links.

Das Symbol "echte Hilfe von echten Menschen" leitet auch nur auf ein Hilfe-FAQ Seite, auf der keinerlei Möglichkeiten zum Kontakt angeboten werden.

Egal wo man sucht, man dreht sich im Kreis.

Aber je größer die Firma desto unwichtiger der (Privat)Kunde.

[Axel Matt]

Das Chat-Symbol findest du auf der, in meiner vorigen Antwort verlinkten Seite, ganz unten rechts.

 

Wenn du darauf klickst öffnet sich das Chat-Fenster.

Sollte das bei dir nicht der Fall sein, versuche es mal mit einem anderen Browser und aktiviere die Cookies.

[default8hcr8bhvkgh1]

Hallo zusammen,

auch ich habe dieses Aktivierungsproblem mit Lightroom 6.

Den Chatknop habe ich gefunden - aber Arbeitszeit von 9.00 bis 16.45 Uhr.

Auch ich gehöhre zur arbeitenden Bevölkerung , wie wohl die meisten Leute , und habe während meiner Arbeitszeit keinen zugriff auf meinen Computer zuhause.

Was kann ich tun - krankmelden, Urlaub einreichen oder gibt es einen Mailsupport?

Im voraus vielen Dank für eure Hilfe

Hans

[Axel Matt]

einen Mailsupport gibt es keinen. Du kannst es höchsten über's Telefon versuchen.

Kontakt per Telefon (Mo-Fr 9.00-17.00 Uhr) :

Deutschland: 069-500-71855
Österreich: 01-7956-7484
Schweiz: 044-800-9581

[default8hcr8bhvkgh1]

Vielen Dank , ich werde es morgen versuchen.

[default8hcr8bhvkgh1]

Hallo Axel,

ich habe dort angerufen, und - -es wurde schnell, unkompliziert und freundlich das Problem gelöst.

Warum macht Adobe es den usern sooooo schwer Hilfe zu finden und verärgert so die Kunden, nur damit sie ihre Abbos verkaufen können.

 Nochmals vielen Dank Axel

Grüsse Hans