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Participant
March 25, 2024
Question

Foto-Abo (20 GB) Nach Eingabe von PrePaid-Code 2 Abos parallel

  • March 25, 2024
  • 2 replies
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Hallo,

 

Ich habe das Foto-Abo (20 GB) schon seit langem und immer mit PrePaid-Codes um ein Jahr verlängert. Ich hatte das Abo im letzten Jahr gekündigt, aufgrund meines Guthabens wird die Kündigung aber erst zum 21.02.25 aktiv. Ich habe jetzt keinen Button gefunden, die Kündigung rückgängig zu machen und nun einen neuen Gutscheincode eingegeben, um das Abo wiederum um ein Jahr zu verlängern (also dann bis 21.02.26), weil ich es doch aufrecht erhalten will. Der Code wurde akzeptiert, aber leider wurde unter meinem Account nun  ein zweites Foto-Abo (20 GB) eröffnet, das dann bis 24.03.25 geht, parallel dazu dann das alte Abo bis 21.02.25. Meine Frage: Können die beiden Abos zusammengelegt werden, so dass ab Februar 2025 mit dem neuen Code ein Jahr verlängert wird?! Bzw. an wen muss ich mich da wenden?

 

Gruß Stefan 

 

This topic has been closed for replies.

2 replies

Participant
October 14, 2024

gibt es hier schon eine Lösung?

andreass92291489
Participant
October 15, 2024

ich habe das selbe problem. wollte mein bestehendes foto abo (20gb) verlängern und stelle nun fest, dass ich 2 abos habe - vom identischen produkt. wie kann das sein - war ja mit meinem account eingeloggt. warum wurde mein bestehendes abo nicht verlängert, sondern ein 2. abo angelegt ? werde morgen versuchen einen von adobe zu kontaktieren - ich liebe ja solche probleme. kann vermutlich nur adobe lösen, indem ein mitarbeiter die abos zusammenfügt.

dj_paige
Legend
October 15, 2024

You have to talk to Adobe directly. We cannot help with subscription problems here in this forum.

dj_paige
Legend
March 25, 2024

I think you need to contact Adobe directly.