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domino48
domino48
Inspiring
March 31, 2023
Question

Impossible de me connecter à Lightroom classic

  • March 31, 2023
  • 2 replies
  • 796 views

Bonjour,

Brutalement: impossible de me connecter à Lightroom classic. Depuis plusieurs jours.Voir le fichier joint. Je suis connecté à Internet, et tout redémarrage de l'installation ou de Windows 10 ne sert à rien.

Adobe Account access approuve la connexion, mais cela n'aide pas. 

C'est la seule application qui n'arrive pas à contacter le serveur Adobe.

J'ai cliqué sur le dépannage... mais je n'y vois pas la solution. 

 

Je précise que je peux me connecter à Creative Cloud!

Si je fais "ouvrir" on me dit que je peux fermer la page internet et retourner à l'application... qui me redemande mes informations de connexion, et échoue.

 

Solution? Merci par avance. 

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2 replies

AxelMatt
Community Expert
AxelMattCommunity Expert
Community Expert
March 31, 2023

Please take a look here: How to resolve connection errors with Creative Suite applications (adobe.com)

and check the steps described in the document.

Especially check your HOSTS file.

My System: Intel i7-8700K - 64GB RAM - NVidia Geforce RTX 3060 - Windows 11 Pro 25H2 -- LR-Classic 15 - Photoshop 27 - Nik Collection 8 - PureRAW 6 - Topaz Photo AI
domino48
domino48Author
Inspiring
April 1, 2023

Problème résolu. J'ai effectivement trouvé cette page (juste avant de voir votre message... mais merci, c'était la bonne piste!), et j'ai pu corriger le fichier Hosts en utilisant l'application de réparation... D'abord déçu, c'est après un redémarrage de Windows que j'ai vu le résultat positif. 

J'avais déjà exploré cette piste "Hosts" (trouvée hors site Adobe), mais on ne proposait que des réparations manuelles, ce qui me dépassait un peu! 

domino48
domino48Author
Inspiring
April 1, 2023

Mais ce qui m'étonne: cela fonctionnait bien avant... Le fichier Hosts aurait été modifié? Par qui ou quoi? Est-ce que l'antivirus (Bitdefender) pourrait être responsable? 

domino48
domino48Author
Inspiring
March 31, 2023

"c'est la seule"... je parle de toutes les applications qui ne sont pas Adobe:  j'ai d'autres applications qui ont besoin d'une connexion internet pour s'ouvrir, je n'ai pas de problème avec elles. Et comme déjà dit, je peux me connecter à Creative Cloud. 

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