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Accès refusé à Lightroom / Lightroom gets error 'access denied' (macOS)

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Oct 16, 2022 Oct 16, 2022

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Bonjour, depuis deux jours mon accès à Lightroom est refusé sur mon Mac ( j'y arrive toujours sur iOS, iPad et iphone). J'arrive à me connecter à Créative Cloud, mon compte et mes paiements sont bien à jour. J'ai seulement une fenêtre qui s'ouvre au lancement de Lightroom "Accès refusé" (voir capture écran jointe) et après avoir cliquer sur le lien d'autentification de cette fenêtre, Lightroom se ferme brutalement en mode "crash"... La seule chose que j'ai faite sur mon ordinateurs vendredi c'est de me connecter avec le compte de mon entreprise ( pour lightroom c'est un compte personnel) pour pouvoir utiliser Adobe Acrobat. Je me suis déconnecté depuis, bien évidemment ! Est-ce que cela a un lien ? Merci pour votre aide. Capture d’écran 2022-10-16 à 18.31.06.png

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Hi there,

 

Thanks for reaching out. Which version of  Lightroom and macOS are you using? 

Did you try logging out and logging back in? Are you logged in with the correct email ID?

Please try using the creative cloud cleaner tool to do a clean install: https://helpx.adobe.com/creative-cloud/kb/cc-cleaner-tool-installation-problems.html.

 

Let us know if it helps.

 

Thanks,

Ranjisha

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