Maskieren - unerwarteter Fehler (Mask unexpected error)

[Katrin37839457msba]

Hello,

since months I have the problem that I cannot use the masking tool anymore. 

The system shows an error: "an unexpected error occurs". 

I have de-installed Lightroom and the creative cloud, have just re-installed everything, I have disabeled the GPU in the preferences, the drivers are the latest ones...

Any help is much appreciated as I am really helpless with this issue.

Thanks and best regards,

Katrin

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Here is the description of my system:

Lightroom-Version: 8.1 x64 [ 20241205-0700-3674d7f ] (Dec 4 2024)
NGL-Version: 1.39.0.9
WF-Version: 7.1 8eff0d6
VF-Version: 1.0.154
HIL-Version: 40501
CAI-Version: adobe_c2pa/0.9.3 c2pa-rs/0.31.0
PH-Version: 5.0

Betriebssystem: Windows 10
Betriebssystemversion: Windows 10 Home (2009)
Anwendungsarchitektur: x64
Systemarchitektur: x64
Computermodell: Acer Swift SF314-52G / Intel(R) Core(TM) i7-7500U CPU @ 2.70GHz
Anzahl logischer Prozessoren: 4
Prozessorgeschwindigkeit: 2,9 GHz
Für Lightroom verfügbarer phys. Speicher: 8069,2 MB
Von Lightroom verwendeter phys. Speicher: 1571,7 MB (19,4%)
Von Lightroom verwendeter virtueller Speicher: 1796,1 MB
Cache-Speichergröße: 2,5 MB

Interne Camera Raw-Version: 17.1 [ 2098 ]
Maximale Anzahl Threads, die Camera Raw verwendet: 3
Camera Raw SIMD-Optimierung: SSE2,AVX,AVX2
Virtueller Speicher in Camera Raw: 224MB / 1986MB (11%)
Physischer Speicher in Camera Raw: 119MB / 8069MB (1%)

Anzeige: 1920x1080
DPI-Einstellung des Systems: 96 DPI
Dunkelmodus: Nein
Desktop-Komposition aktiviert: Ja
Eingabetypen: Multitouch: Nein, integrierte Toucheingabe: Nein, integrierter Stift: Nein, externe Toucheingabe: Nein, externer Stift: Nein, Tastatur: Nein

Informationen zum Grafikprozessor: DirectX: NVIDIA GeForce MX150 (23.21.13.8873) - 2 GB
Grafikprozessordaten: geladen: Ja, unterstützt: Ja, Computing: Nein, Init.: I2_GPU2, Hardware: fail_cached_sanity_test, Software: not_checked, al: Nein, dl: Nein
Medienfähigkeit des Betriebssystems: true

Anwendungsordner: C:\Program Files\Adobe\Adobe Lightroom CC
Einstellungen-Ordner: C:\Users\lefeb\AppData\Roaming\Adobe\Lightroom CC
Bibliotheksordner: C:\Users\lefeb\AppData\Local\Adobe\Lightroom CC\Data

[F. McLion · Accepted solution]

Bitte aktualisiere als erstes den Grafiktreiber, der ist uralt (388.73). Aktuell ist 566.36: https://www.nvidia.com/de-de/drivers/details/237720/

[Katrin37839457msba]

Vielen Dank. Das hat funktioniert. Windows hatte immer gesagt, dass der Treiber aktuell ist; aber mit dem manuellen Update hat es geklappt! Danke!

[F. McLion]

Windows Update prüft nur, was Microsoft hat oder von Herstellern zur Verfügung gestellt wurde.

Die wenigsten Hersteller machen das regelmässig, da das mit Microsoft ein riesiger Aufwand und hoch kompliziert ist.

Deshalb, Treiber immer direkt vom Hersteller der Komponente aktualisieren.