Inicio de sesion obligatorio MAC

Hola. Tengo Creative cloud abierto, tengo el plan de Lg y PH. cUANDO Voy abrir cualquier de las dos programa me aprece que  debo "inicio de sesion obigatorio" le doy inciar sesion y me sigue aparecindo la misma ventana y no me deja abrir ninguna de las acplicaicones, me he tratado de ocmunicar al telefono de ADOBE en colombia y no me pasa de la operadora. ayuda urgente