Photoshop/IllustratorでWeb用に保存ができません

Question

■内容「Web用に保存」「書き出し形式」「PNGとしてクイック書き出し」などで保存しようとするとカーソルがくるくるになり、アプリがフリーズして一定時間経った後無反応で何も起こらず、画像を書き出すことができません。ファイル自体の保存（psd/ai）はできます。同じAdobeアカウントでクラウドドキュメントをiPadOSの方のPhotoshopで試したら書き出しはできたのでPC自体の問題かとは思います…有識者の方どうかよろしくお願いいたします。 ■やったこと・Photoshopの環境設定リセット・Photoshop/Illustratorの再インストール・PC再起動 ■製品バージョンPhotoshop 2023　24.0※前のバージョンもインストールして試しましたがだめでしたIllustrator 2023　24.0 ■OSMacbook air M2 2022 13inchチップ　AppleM2メモリ　16GBmacOS Ventura13.1

yamato713108855 · Accepted Answer

macOS Venturaが出たばかりで、Photoshopが対応していないというのがあります。

Photoshop側がmacOS Venturaに正式対応するまで待つか、可能であれば古い環境に戻して作業するのが良いかと思います。

毎年秋にOSとAdobeの製品がアップデートされますが、すぐに両方アップデートしてしまうとバグが残っているため不具合がでてまともに使えない状況になります。

Mukaida · Answer

M1、macOS13.0.1で書き出しできていますが、解決しない場合はIntel版を試してはどうでしょう。
CCデスクトップアプリの「開く」のオプションにある「開く（Intel）」で起動できます。

もし、起動できない場合は、Rosetta 2がインストールされていないので、下記リンクを参考にして下さい。
Mac に Rosetta をインストールする必要がある場合 - Apple サポート (日本)

Mac システム設定の「プライバシーとセキュリティ」／「ファイルとフォルダー」の設定確認やFirstAidの実行及び、Macをセーフモードで起動してPhotoshopの動作を確認してみてはどうでしょう。

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