[알려진 문제] 업데이트 후 프로그램 오류로 인하여 PSD를 저장할 수 없는 문제 / Photoshop 2024 (25.11 버전 이상에서)

[Neue Appel]

업데이트 된 Photoshop 2024 (25.11 버전 이상) 사용 시 Windows 환경에서 프로그램 오류가 표시되어 PSD 저장이 불가능한 문제가 보고되었습니다.

이 문제는 특정 데이터에 한하지 않고 새로 만든 파일을 PSD로 저장하면 발생하는 것이 특징이며, JPEG나 Tiff로 저장할 시 문제가 발생하지 않습니다.

발생하는 오류 팝업

 

 

모든 사용자에게 발생하는 문제는 아니지만, 현재 정확한 원인이 판명되지 않아 트래킹 중입니다. 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다만, 해당 에러가 표시되는 분은 아래에 답글 달아 주시길 부탁드립니다.

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※ 주의사항 / 이전 버전 설치 전 설정을 백업해 주세요 ※
이전 버전 설치 중간에 보안 소프트웨어와의 충돌이나 네트워크 지연 등으로 에러가 일어날 경우, 설정이나 프리셋이 초기화될 우려가 있습니다.

아래 경로의 "Settings"와 "Presets"폴더를 복사하여 백업해 둔 후, 이전 버전 설치 후에 같은 경로의 이전 버전 폴더에 넣어주세요. 해당 부분에는 숨겨진 폴더도 포함되어 있습니다. 폴더가 보이지 않는 경우는 여기에서 숨긴 폴더 해제하는 방법을 알아보세요.  

• 일반 설정, 액션, 브러시나 패턴, 작업 영역(레이어 등 패널 위치정보) 백업 경로
  
  Windows
  C:\Users\%Username%\AppData\Roaming\Adobe\Adobe Photoshop 2024\Adobe Photoshop 2024 Settings
  
  (폴더 주소표시줄에 붙여넣기 하면 바로 이동 가능)

• 저장한 사전 설정 값 백업 경로
  
  Windows
  C:\Users\%Username%\AppData\Roaming\Adobe\Adobe Photoshop 2024\Presets

【임시 해결 방안 : Photoshop 25.9.1 이전 버전 설치하기 】

1. Creative Cloud 데스크톱 앱 실행

2. 앱 왼쪽 상단의 "모든 앱" 을 선택하고 Photoshop 항목 옆 점 세 개 아이콘…  클릭

3. 목록에서 "기타 버전" 선택

4. Photoshop 25.9.1 옆에 있는 '설치' 를 눌러 설치

보유 중인 Creative Cloud 앱의 이전 버전 설치

[How to?] 이전 버전, 기타 버전, 옛날 버전 등 설치 하는 방법! -Adobe Community

불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 

문제가 해결되는 대로 내용을 업데이트 하겠습니다. 

기다려 주셔서 감사합니다.

* 일본 커뮤니티 게시글을 번역한 것입니다.

[유현3907331069yu]

동일한 내용으로 psd 파일 저장이 안됩니다.

[현열39066669nxhr]

레이어가 있는 TIFF 파일로도 저장되지 않습니다.
현 버전에서는 편집한 파일을 저장할 방법이 없습니다.

[물30315761le3s]

빨리 좀 해결해 주세요... 작업을 못 해요

[master_speaker5CBC]

위에 내용 동일하게 하였는데 안되요

[현열39066669nxhr]

Creative Cloud Desktop에서 롤백를 통해 임시로 이전버전으로 설치해서 사용하려고 해도
이전 버전 설치 항목이 메뉴에 없습니다. 임시로 다운그레이드할 수 있는 다른 방법을 알려주시면 좋겠습니다.
언제 업데이트가 되는지 모르겠네요. 마냥 기다리고 있습니다. 작업 후 저장을 못하니 허망합니다.

[FormatioIN]

[How to?] 이전 버전, 기타 버전, 옛날 버전 등 설치 하는 방법!

위의 내용을 참고하여 이전 버전을 설치해보시겠습니까?

Creative Cloud을 Web으로 열었을 경우, 이전버전 메뉴가 노출되지 않습니다.

 App 버전으로 진행해보세요! 

[hjsyumtto]

동일한 내용으로 파일 저장이 안됩니다. 빠른 해결 바랍니다. 비용을 지불하고 이용하는 프로그램임에도 너무 치명적인 오류입니다. 

[형준_7994]

psd 저장안됨. 진짜 개빡침

[형준_7994]

기타버전이 없는데 최신버전말고 구버전을 어떻게 받으라고요,... 하.. 뭐 이따구로 만들어놨나요

[FormatioIN]

보이는 화면을 스크린 캡쳐해서 보여주시겠습니까? 웹 브라우저가 아닌, 데스크톱에 설치된 어플리케이션에서 진행해야합니다 .

[현열39066669nxhr]

[FormatioIN]

엔터프라이즈 계정인 경우, 기타 버전이 제공되지 않을 수 있습니다. 

Adobe 고객지원으로 문의해 보시길 바랍니다. 

[디자인34468094ojjl]

금일 오전에 v 25.11 업뎃했고 파일 시원하게 날려먹었습니다. ..

강제 종료하면서 다시 키면 백업되는 줄 알고 종료시켰는데 아예 안 뜨고 임시저장파일에도 저장되어있지 않네요

빠른 조치 부탁드리겠습니다... 

[현열39066669nxhr]

이 오류는 아주 심각한 것입니다. 25.11 업데이트를 하지 않도록 해야 할 것입니다.
팝업창 보고 업데이트 했다가 낭패를 보게 됩니다.
엔터프라이즈 버전이고 뭐고 간에 롤백 기능도 안되고
25.11 업데이트의 오류를 없앤 새로운 업데이트 버전이 나오는 시점을 알 수도 없는 상황에서 마냥 기다려야 하므로 이미지 편집기로 포토샵을 주로 쓰는 사람들에게 막심한 손해를 끼칠 수 있습니다.

[Erin25974280o5q3]

작업한 책자 한번에 다 날렸습니다. 2일 넘게 이러고 있는데 마감일자도 못 맞추고 피해가 이만저만이 아닙니다. 업데이트 때 마다 오류가 심합니다. 그리고 파일 열때마다 레이어 창 빈칸으로 뜨는 오류도 있습니다. 다른 패널을 한번 클릭하고 돌아와야 레이어창이 보이고 있습니다. 

[Erin25974280o5q3]

최신버전 삭제하고 기타버전 설치하면 되나요? 

[Hyo Jeung34121122ji0d]

네 저도 동일하게 안 되서 일단은  다운그레이드 하였습니다 ... 빠른 수정 부탁드립니다!

[sooyeon_0931]

업데이트 하고 하서 동일한 메세지 뜨고 파일 저장 안됩니다. 

클라우드에는 저장이 되는데, 클라우드 파일을 다운로드하려면 안됩니다!

[수호_1969]

동일한 문제로 저장이 안되어서 몇번 작업을 날려먹었습니다.

지금 위 내용과 같이 버전 롤백 중인데 저장 되었으면 좋겠네요

그리고 빨리 해결해 주세요.....

[경숙25367466pqnu]

psd가 저장되지 않아요.

[물30315761le3s]

자동 업데이트가 되지 않도록 스토어에서 내리든지, 업데이트하기 전에 팝업이라도 띄우든지 조치를 좀 취하세요

이전 버전으로 롤백해놨더니 어느 순간 강제 업데이트되어서 작업물 또 한 번 시원하게 날려 먹었네요

이게 말이 됩니까? 다달이 결제하는 고객에게 그 정도 편의는 줘야 하지 않습니까?

[??_?7191]

psd 저장 안 됩니다.

[young jun]

빠른 해결 부탁드립니다 ~ ^^ 동일증상으로 어려움이 많이 있습니다

[young jun]

25.11 업데이트는 삭제하시거나 업데이트를 막는게 좋겠습니다 피해자가 너무 많습니다 

저희 회사에서도 계속 이문제가 계속되어 업데이트를 삭제하고 쓰고 있지만 

팝업이 계속뜨고 실수로 클릭이라도 하면 업데이트 해버리니 문제가 많습니다