[알려진 문제] 업데이트 후 프로그램 오류로 인하여 PSD를 저장할 수 없는 문제 / Photoshop 2024 (25.11 버전 이상에서)

보고서 · Aug 07, 2024

업데이트 된 Photoshop 2024 (25.11 버전 이상) 사용 시 Windows 환경에서 프로그램 오류가 표시되어 PSD 저장이 불가능한 문제가 보고되었습니다.

이 문제는 특정 데이터에 한하지 않고 새로 만든 파일을 PSD로 저장하면 발생하는 것이 특징이며, JPEG나 Tiff로 저장할 시 문제가 발생하지 않습니다.

발생하는 오류 팝업

모든 사용자에게 발생하는 문제는 아니지만, 현재 정확한 원인이 판명되지 않아 트래킹 중입니다. 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다만, 해당 에러가 표시되는 분은 아래에 답글 달아 주시길 부탁드립니다.

※ 주의사항 / 이전 버전 설치 전 설정을 백업해 주세요 ※
이전 버전 설치 중간에 보안 소프트웨어와의 충돌이나 네트워크 지연 등으로 에러가 일어날 경우, 설정이나 프리셋이 초기화될 우려가 있습니다.

아래 경로의 "Settings"와 "Presets"폴더를 복사하여 백업해 둔 후, 이전 버전 설치 후에 같은 경로의 이전 버전 폴더에 넣어주세요. 해당 부분에는 숨겨진 폴더도 포함되어 있습니다. 폴더가 보이지 않는 경우는 여기에서 숨긴 폴더 해제하는 방법을 알아보세요.

일반 설정, 액션, 브러시나 패턴, 작업 영역(레이어 등 패널 위치정보) 백업 경로

Windows
C:\Users\%Username%\AppData\Roaming\Adobe\Adobe Photoshop 2024\Adobe Photoshop 2024 Settings

(폴더 주소표시줄에 붙여넣기 하면 바로 이동 가능)

저장한 사전 설정 값 백업 경로

Windows
C:\Users\%Username%\AppData\Roaming\Adobe\Adobe Photoshop 2024\Presets

【임시 해결 방안 : Photoshop 25.9.1 이전 버전 설치하기 】

1. Creative Cloud 데스크톱 앱 실행

2. 앱 왼쪽 상단의 "모든 앱" 을 선택하고 Photoshop 항목 옆 점 세 개 아이콘… 클릭

3. 목록에서 "기타 버전" 선택

4. Photoshop 25.9.1 옆에 있는 '설치' 를 눌러 설치

보유 중인 Creative Cloud 앱의 이전 버전 설치

불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.

문제가 해결되는 대로 내용을 업데이트 하겠습니다.

기다려 주셔서 감사합니다.

* 일본 커뮤니티 게시글을 번역한 것입니다.

보고서 · Oct 08, 2024

동일한 내용으로 psd 파일 저장이 안됩니다.

보고서 · Oct 08, 2024

저도 PSD 저장이 되지 않습니다.

제발좀 살려주십쇼

보고서 · Oct 09, 2024

이 오류는 언제 정상적으로 복구 되나요?ㅜㅜ

보고서 · Oct 10, 2024

어도비에 문의한 결과 25.7 버전으로 해결되는 경우가 많다고하니 참고하세요

그리고 CC에 있는 웹용 포토샵으로 쓰시면 모든 기능이 지원되진 않지만 급한대로 쓸만해요

저는 이제 저장되는데

여러버전으로 삭제했다가 다시깔고.... 이걸 여러번하다보니까 현재 25.9.1 버전으로 저장되네요

(처음에는 25.9.1 버전도 안됐었음)

다들 얼렁 해결되시길 바랍니다 윽

보고서 · Oct 11, 2024

역시... 목마른 자가 우물을 판다고....
이 문제를 임시 방편으로 처리하기 위해서 많은 방법들을 시도해 주셨네요.
저는 여태까지 새로운 버전에서 해결되기를 기다리면서
이전 라이센스 버전을 이용하여 가상PC를 가동하여 임시로 설치하여 업데이트 없이 사용하고 있습니다 (가상 PC에서 사용하느라 좀 느리게
처리되지만 작업은 가능하니...)
어쨌든, 최신 버전에서 이 문제가 해결되기를 바랄 뿐이네요.
어도비에서 이 문제에 대한 심각성을 알텐데도 조치가 제대로 안되는 걸 보니 안타깝습니다.

정보를 주셔서 감사합니다.

보고서 · Oct 12, 2024

같은 비용을 내고 왜 최신을 사용 못하는 거죠?

보고서 · Oct 13, 2024

25.11 버전 업그레이드 이후 저장안됨/클라우드 파일 불러오기 안됨(같은 버전에서 저장했지만 호환성 문제라며 안열림) 으로 고객센터와 원격 등 수차례 해결하려 했지만 근본적인 문제 해결안되고 다운그레이드하여 로컬 저장만 다시 되게 함. 클라우드는 여전히 사용하지 못하고(원격했을때 저장 후 바로 직전만 정상작동 하고 몇분지나면 호환성 얼랏뜨면서 다시 안됨/웃긴건 클라우드에 저장은 되지만 열기가 안됨) 크리에이티브 클라우드 내 파일에서 파일 다운로드로 기존 파일 살려서 사용했었는데 이것도 안되기 시작함. 미치고 팔짝뜀.

결국 내파일>웹에서열기>다운로드 하여 파일 살리고 있는데 내가 지금 이걸 이렇게 까지 해야되나 현타옴

하도 답답해서 알아보니까 나랑 같은 증상 사람 여럿임.

상담원과 상담해도 근본적인 해결은 안되고 있고 지금까지 봤을때는 상담원분들도 뾰족한 해결방법을 모르는것 같습니다. 답답하네요.

어도비측에서 새로 업데이트를 해서 개선을 하던지 뭐 그래야 될 것 같은데 언제까지 기다려야되냐

이상한거 만들지말고 오류나 잡아라 제발..

보고서 · Oct 13, 2024

물론 버그가 왜 일어나는지 찾는 것도 고치는 것도 힘든 일이라는 것을 알고있습니다만 이러다가 영원히 25.91 버전에서 벗어날 수 없게되는 건 아닐까 두렵습니다. 버그가 빨리 해결되길 바랍니다.......

보고서 · Oct 12, 2024

Photoshop 오류 정보
코드: -1
텍스트: 오류로 인해 오류가 발생했습니다
.
그리드:
Adobe Photoshop 25.11.0 20240716.r.706 b326a7d - x86
0 주소: 00007FF611DB8382 기반: 00007FF60EAA0000 모듈 이름: 'Photoshop.exe' 기준 정보: '??4PaletteInfo@AIDE@@QEAAAEAU01@AEBU01@@Z:-1 in na'
1 주소: 00007FF611D65B4D 기반: 00007FF60EAA0000 모듈 이름: 'Photoshop.exe' 심볼 정보: '??4PaletteInfo@AIDE@@QEAAAEAU01@AEBU01@@Z:-1 in na'
2 주소: 00007FF60F2F0CD1 기반: 00007FF60EAA0000 모듈 이름 : 'Photoshop.exe' 기준 정보: '??4ACPLHttpTransferClientFactory@net@local@acp@@QEAAAEAV0123@AEBV0123@@Z:-1 in na'
3: 00007FF60F2EE96C 기반: 00007FF60EAA0000 모듈 이름: 'Photoshop.exe'에 대한 정보: '??4ACPLHttpTransferClientFactory@net@local@acp@@QEAAAEAV0123@AEBV0123@@Z:-1 in na'
4 주소: 00007FF60FE00C24 기반: 00007FF60EAA0000 모듈 이름: 'Photoshop.exe' 근거 정보: '??4PaletteInfo@AIDE@@ QEAAAEAU01@AEBU01@@Z:-1 in na'
5 주소: 00007FF60FE00199 기반: 00007FF60EAA0000 모듈 이름: 'Photoshop.exe' 모듈 정보: '??4PaletteInfo@AIDE@@QEAAAEAU01@AEBU01@@Z:-1 in na'
6 주소: 00007FF60FDFFFD9 기반: 00007FF60EAA0000 모듈 이름: 'Photoshop.exe' 기본 정보: '??4PaletteInfo@AIDE@@QEAAAEAU01@AEBU01@@Z:-1 in na'
7 주소: 00007FF60FE1544D 기반: 00007FF60EAA0000 모듈 이름: 'Photoshop.exe' 기준 정보: '??4PaletteInfo@AIDE@@QEAAAEAU01 @AEBU01@@Z:-1 in na'
8 주소: 00007FF60F320D05 기반: 00007FF60EAA0000 모듈 이름: 'Photoshop.exe' 공장 정보: '?do_encoding@?$codecvt_null@_W@archive@boost@@EEBAHXZ:-1 in na'
9 주소: 00007FF60F323E37 기반: 00007FF60EAA0000 모듈 이름: '포토샵. exe' exe' 기준 정보: '?do_encoding@?$codecvt_null@_W@archive@boost@@EEBAHXZ:-1 in na'
10 주소: 00007FF60F3237CA 기반: 00007FF60EAA0000 이름 모듈: 'Photoshop.exe' 기준 정보: '?do_encoding@?$codecvt_null@_W@archive@boost@@EEBAHXZ:-1 in na'
11 주소: 00007FF60F312666 기반: 00007FF60EAA0000 이름 모듈: 'Photoshop.exe' 기준 정보: '?do_always_noconv@?$codecvt_null@_W@ archive@boost@@EEBA_NXZ:-1 in na'
12 주소: 00007FF60F4D0528 기반: 00007FF60EAA0000 이름 모듈: 'Photoshop.exe' 근거 정보: '?do_max_length@?$codecvt_null@_W@archive@boost@@EEBAHXZ:-1 in na'
13 주소: 00007FF60F4D05BD 출발: 00007FF60EAA0000 모듈 이름: 'Photoshop.exe' 바탕 정보: '?do_max_length@?$codecvt_null@_W@archive@boost@@EEBAHXZ:-1 in na'
14 주소: 00007FF60F495E0C 기반: 00007FF60EAA0000 모듈 이름: 'Photoshop.exe' 범위 정보: '?do_max_length@?$codecvt_null@_W@archive@boost@@EEBAHXZ:-1 in na'
15 주소: 00007FF60F4C120A 기반: 00007FF60EAA0000 모듈 이름: 'Photoshop.exe' 계열 정보: '?do_max_length@?$codecvt_null@ _W@archive@boost@@EEBAHXZ:-1 in na'
16 주소: 00007FF60F72B58F 기반: 00007FF60EAA0000 모듈 이름: 'Photoshop.exe' 공장 정보:'?do_max_length@?$codecvt_null@_W@archive@boost@@EEBAHXZ:-1 in na'
17 주소: 00007FF60F49892B 기반: 00007FF60EAA0000 이름 모듈: 'Photoshop.exe' 기준 정보: '?do_max_length@?$codecvt_null@_W@ archive@boost@@EEBAHXZ:-1(나)
18 주소: 00007FF610CF8CB2 기반: 00007FF60EAA0000 모듈 이름: 'Photoshop.exe' 베이스 정보: '??4PaletteInfo@AIDE@@QEAAAEAU01@AEBU01@@Z:-1 in na'
19 주소: 00007FFF1FF5257D 기반: 00007FFF1FF40000 모듈 이름: RNEL32 .DLL' 기준 정보: 'BaseThreadInitThunk:-1 in na'
20 주소: 00007FFF218AAF08 기반: 00007FFF21850000 모듈 이름: 'ntdll.dll' 근거 정보: 'RtlUserThreadStart:-1 in na'

보고서 · Oct 15, 2024

도대체 언제 고칠거야 병신새끼들아 돈만받고 버그도 못고치면 어떻게해 포토샵에서 psd 저장이 안되는게 말이야 방구야 개빡치네

보고서 · Oct 16, 2024

드디어 10월 17일자 새로운 업데이트 버전이 등록되었네요. (버전 26.0.0)
참으로 오래 기다렸습니다.

앞자리 숫자가 바뀌었으니, 이번에는 제대로 되겠지... 하면서
조심스럽게 설치해서 일단 저장부터 되는지 데스트해 봅니다.
다행히 저장이 되네요. 다른 분들도 이상없길 바랍니다.^^

보고서 · Oct 16, 2024

저도 어제 조심스레 새 업데이트를 받아보고 테스트해보니 정상적으로 저장이 잘 되네요!

2025년 버전의 시작인 걸 보니 한 해가 끝나가는 것이 실감되기도하고 어쨋거나 저장이 잘 되니 좋군요 🙂

일부러 이렇게 새 버전에 관한 글 남겨주셔서 감사드리며 현열님과 포토샵을 사용하시는 모든 분들의 모든 업무과 작업..과제...기타등등 포토샵과 잘 해내시길 바라겠습니다!

보고서 · Oct 17, 2024

저도 오늘 업데이트 해보니 됩니다!! ㅠ

이상 작동 했던거 다시 해보니까 다 정상으로 돌아왔네요ㅎㅎ

이게 이렇게 기쁠일인가 싶지만 다른 분들도 얼른 해보셔서 이 기쁨을 누리세욯ㅎㅎ

보고서 · Oct 17, 2024

혹시 저같은 분 있을까봐 답변 답니다.

psd 업데이트 했는데 사진처럼 미리보기 아이콘 오류가 뜬다면 아이콘이 2024 버전으로 설정된걸 수 있어요.

windows 11 기준으로 기본 앱 > 맨 아래 '파일 유형별 기본 값 선택' > 파일 유형 'psd' 검색 > photoshop 2024 인거 2025로 수정

하시면 이전처럼 포토샵 아이콘으로 수정됩니다!

보고서 · Oct 28, 2024

아직도 해결이 안되었나보네요,, 롤백하는중인데 되려나,,

보고서 · Dec 05, 2024

아직 해결 안된건가요 같은 이유로 psd 저장이 안됩니다.

[알려진 문제] 업데이트 후 프로그램 오류로 인하여 PSD를 저장할 수 없는 문제 / Photoshop 2024 (25.11 버전 이상에서)

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