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Erreur Adobe Enregister pour le Web

Community Beginner ,
Mar 04, 2020 Mar 04, 2020

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Bonjour tout le monde !

Je suis à jours (que ce soit sur ma version Mac OS ou ma version Ps) pourtant je rencontre un problème lorsque j'essaie d'enregister un fichier en passant par le chemin: fichier->exportation->enregister pour le web (hérité)

Mon objectif est de sortir une photo découpé en trois partie par l'outil tranche au format jpeg comme j'ai pourtant l'habitude de le faire. J'ai beau mettre les paramètres de sorties habituels, dès que je clic sur "enregister" dans l'interface du chemin précédement cité un message d'erreur s'affiche automatiquement: "Erreur Adobe Enregistrer pour le Web

Impossible d'effectuer cette opération. Une erreur indéterminée c'est produite."

 

Le message s'affiche sytématiquement (même avant que je fasse la mise à jours) et quels que soient les réglages que je peux apporter à l'export...

 

Est-ce que vous auriez une solution ou est-ce qu'au moins quelqu'un rencontre le même type de problème que moi ? Merci d'avance,

 

PaulCapture d’écran 2020-03-04 à 13.45.06.png

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Problem or error

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Adobe Employee ,
Mar 04, 2020 Mar 04, 2020

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Hi there,

 

We are sorry about the experience with Photoshop while trying to save the files for web.

 

Please go to the "System Preferences" of your Mac, then "Security and Privacy" and select the "Privacy tab". Once there, please select "Accessibility" from the list on the left and add Photoshop to the list by unlocking the window using the lock icon on the bottom left. Also, grant permissions to Photoshop under "Full disk access". Once done, restart the computer and check if that helps.

 

If you still face issues, go to the Preferences for Photoshop, then Performance and check the option for "Legacy Compositing". Then relaunch Photoshop to test the application.

 

You can also reset the preferences of Photoshop using the steps mentioned here: https://helpx.adobe.com/photoshop/using/preferences.html#restore_preferences

 

Please backup your actions, brushes, etc. before you reset the preferences. Please check: https://helpx.adobe.com/photoshop/using/preset-migration.html

 

Regards,

Nikunj

 

 

 

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Community Beginner ,
Mar 05, 2020 Mar 05, 2020

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Bonjour Nikunj,

 

Merci pour votre réponse rapide. J'ai suivi une à une vos recommandations mais malheureusement le problème persiste, le message d'erreur continu de s'afficher 😕

 

En espèrant que vous ayez une autre sollution,

 

Paul

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Aug 03, 2020 Aug 03, 2020

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Bonjour,

Je rencontre exactement le même problème et j'ai essayé chacune des solutions proposées... Il semble que plusieurs personnes rencontrent ce problème depuis les dernières mises à jour de Photoshop et vos solutions sont inefficaces...

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Community Beginner ,
Aug 03, 2020 Aug 03, 2020

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Bonjour ! Ça fait plaisir de voir que je ne suis pas le seul ! En effet les solutions proposées sont inefficaces je n’ai toujours pas réussi à exporter ce que je voulais...

Sent from my iPhone

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Aug 08, 2020 Aug 08, 2020

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Bonjour ! Même soucis chez moi ! … depuis des mois !
j'ai pensé que cela allait être résolu en passant sous Mac OS Catalina ou l'ors d'une mise à jor de Photoshop
mais ça n'y a rien changé.
A ceci prêt que le message d'alerte diffère légèrement : Précédement, j'avais le même message que vous mais dorénanavant, chaque tentative  d' " Exportation pour le Web Hérité " entraine la survenue de ce message :

Impossible d'effectuer l'opération.
Erreur de système d'esploitation indéterminée
Capture d’écran 2020-08-08 à 12.41.08.png
…et ce alosr que je suis parfaitement à jour tant du système que de l' application.
Mieux !  Alors qu'il arrive parfois que cela fonctionne ( Rarement ), une première fois avec un document.
( et là, je reprends espoir ) Bim ! Lorsque je recommence le lendemain, ça ne marche plus !
Il faut vraiment corriger ce bug ! Ça dure depuis trop longtemps et nous sommes trop nombreux à en pâtir !
Cela moblige à garder la version 2019 sur mon ordi et réouvrir mes fichiers Photoshop Version 2020 dans la version 2019 pour pouvoir avoir accès à cette fonction… car, oui, je précise qu' avec la version 2019 de Photoshop, tout fonctionne parfaitement !



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Adobe Employee ,
Aug 10, 2020 Aug 10, 2020

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Hi,

 

We're sorry about the trouble. Please try rolling back Photoshop 2020 to version 21.1.3 using the steps suggested here: https://helpx.adobe.com/download-install/using/install-previous-version.html

Please uninstall the latest version through the Creative Cloud desktop app first and select the option to Keep preferences.

 

Please let us know if you experience the same issue with version 21.1..

Regards,

Nikunj

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Sep 14, 2020 Sep 14, 2020

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I have tried this, it still doesn't work common guys everyone has the same issue, just fix that bug! 

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Sep 17, 2020 Sep 17, 2020

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Same bug here.

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Oct 13, 2020 Oct 13, 2020

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Hi,

Same bug here. Here my solution : erase de / caractere in the file name. I suppose that other signs or symbols still can repeat this bug. 

Hello, même bug ici, résolu en enlevant le / dans le nom du document. Peut-être que d'autres charactères (symboles) peuvent provoquer le même problème.

Éric.

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Sep 20, 2020 Sep 20, 2020

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Bonjour

 

Ayant le même souci que vous, je suis tombé sur votre post. 

Je voulais vous prévenir qu'en installant la version de Photoshop 21.2.3, le bug n'apparait plus (chez moi du moins)

Bonne chance 😉

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Sep 21, 2020 Sep 21, 2020

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Dieu merci ! En effet avec la dernière mise à jour ça a marché pour moi aussi (enfin) !

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Oct 14, 2021 Oct 14, 2021

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Même problème pour moi depuis que j'ai mon mac puce M1. Je suis sous Photoshop 22.5...

Ce problème est très handicapant et diminue considérablement ma productivité. Je précise que j'ai bien donné les accès complet au disque pour Photoshop.

 

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Adobe Employee ,
Oct 14, 2021 Oct 14, 2021

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See: https://community.adobe.com/t5/photoshop-ecosystem-bugs/p-unknown-error-when-saving-gif/idi-p/110286... 


Senior Product Manager - Customer Advocacy - Digital Imaging

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Oct 15, 2021 Oct 15, 2021

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OK many thanks Jeffrey !

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Nov 20, 2021 Nov 20, 2021

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Je me trouve également avec le problème (sans trouver de solution)

- Sur Mac Book pro M1 (16'). Avec Photoshop 23 ou même la dernière 23.0.01.... C'est vraiment fatiguant.

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