P: Program error while opening or creating new document after Photoshop 22.1 update [2020]

[Ramón Tecólt]

Since yesterday's update, can´t even open a jpg file. Always says: Could not complete your request because of a program error. I need to work.

{Moderator Note: Edited the thread title, PS-52603}

[francob32997778]

ho lo stesso problema urgentissimo sono bloccato con il lavoro!!!!!

[Gast]

Salve, ho lo stesso problema che riscontrato tuo e cioè da oggi che Photoshop non mi fà aprire nessun file jpeg in quanto mi dice "impossibile completare la richiesta perchè non è stato trovato il file"...se per caso avresti risolto questo problema potresti gentilmente darmi un aiuto e ti ringrazio in anticipo.

[sfBU]

Salve a tutti, io ho lo stesso problema!!! Qualsiasi file provo ad aprire in Ps mi dice "impossibile trovare file...  Cosa Bisogna fare?!?

[Gast]

Risolto, aggiornando sia Adobe Creative Cloud e dubito dopo aggiornamento di Adobe Camera raw, e finalmente adesso come per magia riapre tutti i i tipi di files.

[Alessandra5DC6]

Ciao Paolo, io ho messo a scaricare l'aggiornamento di Camera Raw come suggerisci tu ma sembra bloccato. Inoltre mi chiede di aggiornare Creative Cloud chidendomi di abbonarmi ma io non ne ho bisogno! tu paghi per 1tb di spazio? Photoshop continua a non aprirmi nessun file

[Gast]

Salve a tutti, per quanto riguarda il problema dei files che Photoshop non apriva avevo fatto richiesta di aiuto qui sul forum per conto di un mio amico fotografo, che mi aveva chiesto di poterla fare per lui poichè non conosce la lingua inglese, dato che aveva provato a trovare qualche post ma era tutto scritto appunto in inglese, allora ho provato io per lui ma avevo visto un post in italiano ecco che allora ho chiesto aiuto avendo lo stesso problema di un italiano , nel frattempo il mio amico mi fà sapere che il problema si era risolto dopo un aggiornamento di Adobe Creative Cloud e subito dopo di Adobe Camera Raw. Ma non mi ha detto di preciso come ha fatto. Quindi riprovo a chiederlo a lui se mi può dare delucidazioni in modo per quelli che non hanno ancora risolto mi piacerebbe aiutarli.

[Gast]

Aggiornamento : ho chiesto altre info sulla questione del problema perchè Photoshop non faceva aprire i files di nessun tipo, il mio amico fotografo mi ha spiegato che la causa (almeno la sua) era dovuto ad un danneggiamento dell'applicazione Adobe Creative Cloud nel suo computer, la stessa Adobe dal suo account ha provveduto alla disinstallazione e reinstallazione della suite e dopo per conseguenza anche Camera Raw gli viene segnalato di aggiornarla, dopo queste operazioni Photohop ha ripreso ad aprire normalmente tutti i files che prima non apriva e trovava. Questo almeno quanto è successo a questo mio amico che ha risolto del tutto il problema.  

[defaultbv4p4wqrc8qy]

Anch'io! Dopo l'aggiornamento non apre i file jpg. 

[Giampiero0D44]

Anche io ho lo stesso problema da 3 giorni con aggiornamento Photoshop 2021. Ho parzialmente risolto cancellando la versione aggiornata 2021 (22.0) sostituendola con quella precedente (21.2.4). Nell'app Creative Cloud Desktop accanto ad Open ci sono tre puntini. Cliccandoci sopra si aprira' finestra con "other versions". L'unica differenza, credo perche' la Camera Raw invece e' aggiornata con la nuova versione, quando apro un file jpeg si apre direttamente in Camera Raw. Ma in basso a destra c'e sempre un tasto "open" e scegliendo l'opzione "open as object" il tutto si risolve. Un po' macchinoso ma meglio di niente, nella speranza che il problema della nuova versione venga risolto velocemente

[Thomas5FB9]

Perfetto. Perfetto. Perfetto. L'ha fatto esattamente come l'hai descritto. L'ha fatto esattamente come l'hai descritto. L'ha fatto esattamente come l'hai descritto. L'ha fatto esattamente come l'hai descritto. Descritto a voi.L'AreViene eseguitoViene eseguito! Grazie

[Diana5F9F]

Mille Grazie!!!  Il rollback ha funzionato!

[Marco50BB]

bloccato, non riesco a fare nulla. "non posso completare l'operazione per un errore del programma"

[Claretta]

Grazie è servito anche a me, adesso apro e importo ma non si chiude più che sarà successo

[antoniom79103995]

Per risolvere il problema procedere nel seguente modo:

Cliccare su Modifica - Preferenze - Prestazioni e disattivare "Usa processore grafico"

Il problema dovrebbe essere risolto!

[robertas12344883]

È vero,in questo modo funziona! Grazie antoniom!

[Gennaro0101]

Anche io ho risolto così, grazie al tuo suggerimento.

Adobe risolvi presto!!!

[Marilu15A7]

This is the anwer. It worked for me. Thank you!

[joh18361739]

i'm having same problem...any luck?

[Sympa]

Please know we are looking at this issue closely. Unfortunately, there are a few different root causes and we are still identifying them individually. 

• If you'd like to debug which affects you please follow the steps linked here Program Error while opening or saving files
• If you are on an urgent deadline and do not have time to debug - please revert to the previous version of Photoshop by following the steps linked here Revert to the previous Photoshop version

We are working on a patch but the above steps should help to get you working again in the meantime. 

Thanks, Sympa

[Blake0D4D]

these directions don't work for the updated creative cloud desk top app. New updated version does not have the older versions options.

[conniew89203570]

I had to install cloud again. Then first upload older version. Then delete
the updated one.

[Earth Oliver]

The option to install an older version is still most definitely in the CC app... I'm looking at it right now and can install v20 and v21.

[Marilu15A7]

To resolve this issue, do the following:

Click Edit - Preferences - Performance and turn off "Use Graphics Processor"

[misterjuro]

You're the BEST!!! THIS WORKED!!!GOD BLESS YOU!!!