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D
defaultx4l96lhrbfsw
Participant
August 13, 2021
Answered

Fehlermeldung "Aktualisierung erforderlich" Photoshop Elements 2019 und 2020

  • August 13, 2021
  • 2 replies
  • 14613 views

Hallo Zusammen,

ich bin am verzweifeln. Ich habe diverse Versionen von PSE und einen neuen Lenovo Rechner mit Windows 10 Pro. Egal welche Versio von PSE ich versuche zu installieren endet noch vor der Installation in derselben Fehlermeldung: "Aktualisierung erforderlich. Ihr Browser oder Betriebssystem wird nicht mehr unterstützt. Möglicherweise müssen Sie erst die aktuellen Betriebssystem-Updates installieren."

 

Sämtliche Ansätze zur Fehlersuche die von Adobe vorsgeschlagen werden helfen nicht. Auf jedem anderen Rechner den ich habe, lässt sich exakt dieselbe Version von PSE problemlos installieren. 

 

Der Rechner ist jungfräulich und hat alle Windows-Updates installiert. 

 

Meine Vermutung ist, dass irgendeine Windows-Komponente fehlt und Adobe einfach nicht die richtige Fehlermeldung ausgibt um mich wissen zu lassen, was für PSE fehlt. 

 

Gibt es vielleicht eine Fehlerprotokoll-Datei die irgendwo temporär angelegt wird, aus der man erfahren könnte woran sich PSE stört? Hatte jemand dieses Problem schon?

    This topic has been closed for replies.
    Correct answer Glenn 8675309

    Go here, download the adobe creative cloud for desktop. If it asks you to sign in, sign in.  Problem should go away.

    Adobe Creative Cloud download | Free Adobe Creative Cloud trial

    2 replies

    Glenn 8675309
    Glenn 8675309Correct answer
    Legend
    August 13, 2021

    Go here, download the adobe creative cloud for desktop. If it asks you to sign in, sign in.  Problem should go away.

    Adobe Creative Cloud download | Free Adobe Creative Cloud trial

      D
      defaultx4l96lhrbfswAuthor
      Participant
      August 13, 2021

      Hi Glenn,

       

      thanks a lot. Even though I couldn't install PSE via the creative cloud, the installer of the creative cloud obviously did install something that made my PSE installer work. Thanks again!

      Glenn 8675309
      Glenn 8675309
      Legend
      August 13, 2021

      I have no explanation why it works- it just does for a number of people.   Glad things worked out. 

        AxelMatt
        Community Expert
        AxelMattCommunity Expert
        Community Expert
        August 13, 2021

        Ein paar mehr Info zu deinem Rechner wären nicht schlecht.

        Welche Windows-Version ist genau installiert (z.B. Windows 10 21H1)? 

        Welche Elements Version(en) hast du getestet?

        Wie lautet die genaue Fehlermeldung.

         

        Unter Umständen liegt es auf an fehlenden oder veralteten Visual C++ Redistributable Packages.

        Lade dir von der Microsoft-Seite die die neuesten unterstützten Visual C++ Redistributable Packages für Visual Studio 2015, 2017 und 2019 herunter und installiere sie.  

        https://support.microsoft.com/de-de/help/2977003/the-latest-supported-visual-c-downloads 

        My System: Intel i7-8700K - 64GB RAM - NVidia Geforce RTX 3060 - Windows 11 Pro 25H2 -- LR-Classic 15 - Photoshop 27 - Nik Collection 8 - PureRAW 6 - Topaz Photo AI
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