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F
fredik98596875
Participant
July 30, 2024
Question

Photoshop abmelden

  • July 30, 2024
  • 3 replies
  • 850 views

Mitten im Arbeitsprozess ist der Laptop ausgestiegen und ist nichtmehr startbar.

Auf einem neuen Laptop habe ich Photoshop wieder installiert.

Leider wird nachd er Installation gemeldet, dass die Anwendung bereits das Kontingent

erreicht hat. Auf dem defekten Rechner kann ich keine Abmeldung mehr tätigen.

Nun stelle ich fest, dass im Adobe-Konto die Installationen der Rechner nicht registriert sind, obwohl

eine Registratur erfolgte bei der Installation.

Wie kann ich nun eine Abmeldung eines der Computer erzwingen?

Danke für Hinweise.

 

This topic has been closed for replies.

3 replies

Greg_S.
Community Expert
Greg_S.Community Expert
Community Expert
July 30, 2024

@fredik98596875 said:  Auf dem Adobe-Konto werden die aktivierten Rechner leider nicht angezeigt,
so dass die deaktiviert werden könnten

Your Adobe account will not show which devices have an Elements  program installed.  I am going to ping @Jeffrey_A_Wright , an Adobe employee who will be able to confirm whether or not you have any activations available to use.  If you can no longer deactivate the program from the two allowed computers, you may not be able to install the program on your new computer.

    c.pfaffenbichler
    Community Expert
    c.pfaffenbichlerCommunity Expert
    Community Expert
    July 30, 2024

    Click the speech-bubble icon bottom right and type »agent« to get in contact with a human person. 

    https://helpx.adobe.com/contact.html

    F
    fredik98596875Author
    Participant
    July 30, 2024

    Danke für Deine Bemühungen.
    Leider kann ich kaum etwas verstehen, denn ich kann die Englische Sprache nicht.

    Kevin Stohlmeyer
    Community Expert
    Kevin StohlmeyerCommunity Expert
    Community Expert
    July 30, 2024
    Es geht um Photoshop Elements 13.
    Ist installiert, muss aber zum Aktivieren zuerst die Installation auf dem
    anderen Rechner abmelden, da das Kontingent "verbraucht"  ist.
    Auf dem Adobe-Konto werden die aktivierten Rechner leider nicht angezeigt,
    so dass die deaktiviert werden könnten

    Mfg.:  Fredi

    @fredik98596875 Elements is handled differently and Elements 13 is also 10 years old. You can try to contact Adobe support, but I doubt there is anything they can do with software this out of date.

      Kevin Stohlmeyer
      Community Expert
      Kevin StohlmeyerCommunity Expert
      Community Expert
      July 30, 2024

      @fredik98596875 If this is a Creative Suite install there is nothing that can be done anymore.

      If this is a Creative Cloud/newer PS installation - you should receive a prompt to remote logout one of the two Creative Cloud instances.

      What version are you trying to install?

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