Réinstallation element 13 impossible serial refusé

[Thierry23797897bnek]

Bonjour,

mon ordi portable étant définitivement cassé, j'ai acheté un nouvel ordi portable et j'ai voulu réinstaller mon element 13. J'ai mis le serial correct et il m'a été répondui que j'avais sûrement une version pitarée, ce qui est impossible car j'ai la preuve d'achat , le numéro de commande et le code reçu sur un courrier que je peux renvoyer au format word pour prouver ma bonne foi. Que dois-je faire pour pouvoir réinstaller mon logiciel photoshop element?

Merci pour votre réponse

Bien cordialement Thierry Muller

[Drölma]

hello  j'ai aussi le 2014 et je ne sais plus l'installer puisque il est installé!  Mon hp a du faire un tour du monde pour réparation vers la hongrie! Vous pensez bien...adobe ne prend plyus! Quoi faire? Même chkdsk etc ne solutionnent rien. Comme vous!

[Peru Bob]

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