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K
Kolja5F94
Participant
October 31, 2021
Question

Seriennummer wird bereits verweendet

  • October 31, 2021
  • 1 reply
  • 1822 views

Ich habe mir Adobe Elements 2021 gekauft und nach ablauf direkt in dem Programm mit dem Key aktiviert und das Programm als solches Funktioniert auch tadellos. 

 

Nun wollte ich in meiner Zweiwohnung mich mit dem gleichen Account einloggen und es auch dort auf nem anderem Rechner nutzen. Was leider nicht geht soll nen Key eingeben. Unter adobe.com/products wird mir das Progamm auch nicht angezeigt und wenn ich den CD Key dort eingebe "Die Seriennummer wird bereits verwendet" (logisch auf meinem Notebook)

 

Wo mach ich den Denkfehler?

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    1 reply

    Peru Bob
    Community Expert
    Peru BobCommunity Expert
    Community Expert
    October 31, 2021

    Please go to Adobe Customer Service (make sure to sign into your Adobe account first) and only ask to have your activations reset:
    https://helpx.adobe.com/contact.html?rghtup=autoOpen will automatically open the chat window.
    Type "Agent" in the chat box to bypass the chatbot and be connected to a person.

    You may also be able to contact Adobe by phone:
    https://helpx.adobe.com/contact/phone.html

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