Impossible de saisir le numéro de série pour photoshop Elements 2020 pour activation du logiciel

Bonjour,

Je travaille sur un Mac book pro avec la dernière version Catalina. J'ai acheté Photoshop Elements 2020. L'installation se passe bien mais au moment de saisir le numéro de série pour activer le logiciel, le système refuse la saisie du numéro. Il est impossible de saisir le moindre chiffre et il m'est donc impossible d'enregistrer le numéro de série pour commencer à travailler.

Auriez-vous une sollution? J'ai contacter l'assistance qui m'a transmis un lien pour réinstaller le logiciel. Je l'ai fait mais le problème persiste.

Depuis, impossible de joindre l'assistance.

Merci pour votre aide.