Réinstallation de Première Élément 2018

[frances40610968]

Bonjour

J'ai changé d'ordinateur ( maintenant Windows 10 ) et je suis allée dans mon compte Adobe pour télécharger mon Première Élément 2018 et l'installer à nouveau sauf qu'il y a un problème au moment de l'installation. J'ai un message qui dit que certaines choses n'ont pas pu être installées ( 6 erreurs ). J'ai recommencé l'installation et c'est toujours pareil.

J'ai ouvert le lien afin de voir ce qu'il en était. J'ai redémarré l'ordi afin de voir si le programme allait quand même bien fonctionner et non. Lorsque j'ouvre un projet .prel le contenu ne s'affiche pas correctement.

Comme j'ai fermé l'ordi la fameuse page que je voulais vous montrer concernant les erreurs n'est plus disponible. Je suis allée voir dans le Temp et je ne la voie pas.

C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\{93ED97B5-D218-4168-A3B5-A1D88723CCB8}\summary.htm.

Pouvez-vous m'aider avec cette nouvelle installation et le bug ?

Merci

[frances40610968]

Rebonjour

Je voulais modifier ma publication mais je n'ai pas trouvé comment...

Je voulais dire que le problème survient lorsque je veux aller chercher un projet en .prel qui existait déjà c'est-à-dire avant la réinstallation.

Si je crée un nouveau projet le problème ne se présente pas lorsque je retourne chercher le nouveau projet en .prel

Merci

[Peru Bob]

Your screenshot shows that media is offline.

Is the media located on an external drive that is not connected?

[frances40610968]

Bonjour

Oui je sais et pourtant Première Elements est bien sur mon ordi et c'est connecté.

Ce matin je l'ai réinstallé afin de vous montrer l'erreur qui se produit lors de l'installation.

[Peru Bob]

Try updating Windows.

[frances40610968]

Bonjour

Je viens de vérifier et Windows 10 est à jour.

Merci