エラーがでて映像が再生されない

レポート · Apr 14, 2020

A low-level exception occurred in:adobeプレイヤー(player:5)が出るのですが…

急にこの様になったのですが…

レポート · Apr 14, 2020

こんにちは、信孝前26232068さん

v14.1にアップデートしたと思いますが、v14.1のバグのようです。

本フォーラムにも同様問題の投稿が散見できます。

Adobeさんも対応に鋭意取り組んでいるようですので、近々修正されると思いますが、

当面の対応としては、下記①または②をお試しください。

①レンダラーを「Mercuy Playback Engine - ソフトウエア処理」に設定します。

②v14.0.4にダウングレードします。この場合アンインストール時に下図ウィンドウが表示されたら「削除」を選択します。

レポート · Apr 15, 2020

こんばんは

Adobeから「A low-level exception occurred in: Adobe Player (Player:5)」の情報が出てきました（下記リンク）。

上記によれば、最初にメディアキャッシュファイルを削除して、正しく動作しているかどうかを確認し、それでもエラーが発生する場合は、レンダラーを「Mercuy Playback Engine - ソフトウエア処理」に設定変更するということです。

メディアキャッシュファイルを削除は、メニューの「編集」→「環境設定」→「メディアキャッシュ」を選択し、開いた「環境設定」ウィンドウの「メディアキャッシュファイルを削除」項で「削除」を選択し、最後に「OK」をクリックします。

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