フリーズの解消 対処方法についてご教授お願いいたします。

[shotakaiguchi]

Adobe premium proで動画編集する際にフリーズしていまします。

フリーズパターンは決まっていて

必ずコピーの際にフリーズが発生します。

（それ以外のケースでは今のところ発生なし）

ショートカットキーのAltでコピーをしています。

テロップのコピー・動画のコピー・音声のコピーをしています。

フリーズしたら以前保存したところからの再スタートになるため、

コピーする前にその都度、保存をして作業してますが、効率が悪くて困っています。

保存せずにコピーするとフリーズするのではないか…（ヒヤヒヤ）

そんな状態で作業してます。

設定や解決方法があればご教授お願いいたします。

[150kw]

こんばんは、shotakaiguchiさん

＞ショートカットキーのAltでコピーをしています。

コピー＆ペーストは普通は「Ctrl＋C」＆「Ctrl＋V」だと思いますが、「Alt」を使うのはカスタマイズされているのでしょうか。

「Ctrl＋C」＆「Ctrl＋V」やメニューからの「編集→コピー」＆「編集→ペースト」も試してみてください。

下記リンクには、Yuhei Iidaさんがアドビサポートから聞いたフリーズする時の対処法をまとめたものが記載されています。試してみたらいかがでしょうか。

https://vook.vc/n/1617

環境設定ファイルの再作成は、Adobeの文書「おかしいなと思ったら」（下記リンク）の「B. 環境設定フォルダーの再作成」項を試してください。

Windows https://helpx.adobe.com/jp/premiere-pro/kb/cq02250242.html

Mac　　  https://helpx.adobe.com/jp/premiere-pro/kb/cq022502421.html

キャッシュファイルの全クリアは下記リンクを参考に試してください。「ホーム」画面が表示されている状態で（プロジェクトは開らかない状態）から行います。

https://helpx.adobe.com/jp/premiere-pro/kb/cq07070104.html

それから、投稿されたのは全世界共通のUSフォーラムです。日本語フォーラムはこの6月がら独立しましたので、次回以降は日本語フォーラム（下記リンク）から投稿しましょう。今回は、たぶん担当者が日本語フォーラムへ移動して下さると思います。

https://community.adobe.com/t5/jp/ct-p/jp

[shotakaiguchi]

ご回答ありがとうございます。

参考にさせていただきます。

[assause]

Premiere Pro (us) から Premiere Proフォーラム (jp) に移動しました。

[Ckun]

Altキーを押しながらシーケンス上のクリップをドラッグ＆ドロップして「複製」する際にフリーズするという状況ですね。

今私も手元の環境（Windows 10 1909, Premiere Pro 14.3.2）で十数回ほどAlt+ドラッグ＆ドロップを試みてみましたが、症状は再現できませんでした。

もしかするとOSやPremiere Proのバージョンによって挙動が異なるのかもしれませんので、お使いの環境についてお書きいただくと近い環境で試すことができるかもしれません。

また、Altのコピーで100%フリーズしているわけではないように読み取れますが、特定の種類のファイルが特にフリーズしやすい傾向があるなど、怪しい点はありませんでしょうか。

例えば、H.264/AVCやH.265/HEVCで問題が起こりやすい場合は、改善する否かはわかりませんが、「編集」-「環境設定-「メディア」にある「ハードウェアによる高速処理のデコードを有効にする（再起動が必要）」（多少文言が違うかもしれません）のチェックを外して再起動してからお試しいただくのも、検証方法の一つになると思います。

Macであれば、レンダラーを推奨設定の「Metal」からあえて非推奨の「OpenCL」に変えて様子を見てみるのも一つの方法かと思います。

[shotakaiguchi]

ご検証いただきありごとうございます。

Windows 10 バージョンは最新の状態です。

Altのコピーで100%フリーズしている状態です。

言われてみると、同じプログラムでフリーズすることが多いような気がします。

感覚的にですが、発生頻度に波があるような気がします。

（意識してなかったので定かではありませんが…）

『H.264/AVCやH.265/HEVCで問題が起こりやすい場合は、改善する否かはわかりませんが、「編集」-「環境設定-「メディア」にある「ハードウェアによる高速処理のデコードを有効にする（再起動が必要）」（多少文言が違うかもしれません）のチェックを外して再起動してからお試しいただくのも、検証方法の一つになると思います。』

上記の件ですが、

常時H.264で編集、書き出しを行っています。

（添付をご参考くださいませ）

その場合でもチェックを外す方が効果的でしょうか？

[Ckun]

100%症状が出るという状況ですと、150kwさんがご紹介してくださった「おかしいなと思ったら」などの一般的な対処方法を先にお試しいただいた方が良いと思うのですが、すでにお試しいただいてますでしょうか。

ハードウェアによる高速デコードをOFFにすることは、あくまでも原因の切り分けの為ですので、通常の使用において「効果的」であることを意図したものではございません。それで改善された場合はそのまま使い続けたり、余裕があればグラフィックドライバ周りの検証に進んでゆくなど、進むべき方向が見えてきます。

解決しなければ、ハードウェアデコードが問題である可能性を除外できます。

添付していただいた画像ではソフトウェアエンコードを使用しているようですので、この設定での書き出しに限って申しますと、ハードウェアによる高速デコード・エンコードのチェックを外しても、エンコードには影響しないと思います。

[shotakaiguchi]

環境設定を今一度見直してみます。

いつもご親切に教えていただき助かります。

ありがとうございます！