NVIDIAグラフィックボード（mouseコンピューター）の問題

レポート · Oct 14, 2018

mouseコンピューターのワークステーション、とmouseコンピューターのワークステーションノートの２つを使っています。どちらもプレミアプロを使っている時、または起動させた時に画面が真っ黒になり、プレミアが落ちます。その時に表示されるエラーメッセージは、

NVIDIA OpenGL Driver
Unable to recover from a kernel exception.The application must close.

Error code:3(subcode2)

「はい」「いいえ」

といったものです。

Windows10 Pro 64bit

ワークステーションのグラフィックボードはNVIDIA P4000

ワークステーションノートのグラフィックボードNVIDIA M3000M

です。

コンピューターを初期化したり、

グラフィックボードのドライバを最新にしたり、古いのを入れたりしましたが、改善されず、

mouseコンピューターに修理に出しましたが、直らないままで戻ってきました。

今は、止まり止まりのまま、仕方なく作業していますが、こういう場合はどうすれば良いのでしょうか？

分かられる方、教えて下さいませ。

レポート · Oct 14, 2018

過去に似たような事例がありました。

既に初期化やドライバの入れ替えはお試しになられているとのことですが、一旦GPUドライバを完全にアンインストールなさってから改めてドライバをインストールする方法でお試しいただくといかがでしょうか。

レポート · Nov 05, 2018

メッセージを誠に有難うございました。

私は、ドライバを完全にアンインストールして、改めてドライバをインストールしましたが、しばらくして同じ症状が出ました。

パソコンの購入もとに問い合わせたところ、

下記の案内が届き、実行すると今は調子よく動いています。

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NVIDAコントロールパネルの設定変更で改善するとの情報を見つけましたので

ご紹介申し上げます。

■[NVIDIA社] NVIDIAコントロールパネルの『3D設定の管理』の設定を変更する

(Posted 02/11/2018 09:17 PM／Adrian_H 氏のコメント)

同様の書き込みがAdobe社のフォーラムにもございました。

■[Adobe社] NVIDIAコントロールパネルの『3D設定の管理』の設定を『3D App-Visual Simuration』へ変更する

(jho678 氏 2018/02/26 4:40)

※上記の設定画面ご案内ページ※

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つまり『NVIDIAコントロールパネルの『3D設定の管理』の設定の「グローバル設定」タブの中の「グローバルプリセット」の項目が「ベースプロフィール」となっていましたので、『3D App-Visual Simuration』に変更して適用させました。

今の調子が続くことを願っています。

レポート · Nov 07, 2018

経過のご返信、ありがとうございました。

海外フォーラムの方では話題に上がっていたのですね（英語が苦手なのでほとんど見ておりませんでした……^^;）。

無事解決されたようで何よりです。

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