Skip to main content
Participating Frequently
April 6, 2023
Question

A Low Level Execption occured in: Insta360Importer (Importer:39)

  • April 6, 2023
  • 1 reply
  • 3440 views

Bonjour à toutes et à tous. Je me retrouve avec un soucis de taille.

Je ne peux plus modifer mes ficheirs Première Pro, ni importer de nouveaux rushs. 

Lorsque j'ouvre un fichier que j'ai créé il y a deux semaines, et sur lequel j'ai bossé semaine dernière, le me retrouve avec des médias en attente.

- Les rushs en question n'ont pas été déplacé

- Les rushs en question n'ont pas été modifié par un logiciel externe.

- J'ai tenté de refaire le lien sans succès.

- J'ai tenté de "remplacer le metrage"

- J'ai tenté de renommer mes fichiers pour forcer un nouveau lien

- J'ai désinstallé proprement PP

- J'ai installé une version 2022.

- J'ai également désinstallé Insta360 Studio

 

Bref, j'ai éclusé toutes les possibilités que je voyais à mon niveau. Quelqu'un aurait des suggestions ?

This topic has been closed for replies.

1 reply

Ishan Y
Community Manager
Community Manager
April 7, 2023

Hey Jean,

Welcome to the community. This must be frustrating. Please let us know exactly when you see the error message and if your project requires the Insta360 plugin. Do you see this issue with specific projects? If you have Premiere 23.2 installed, please hold down the alt key while launching Premiere Pro, and select the Disable third-party plugins option. Let us know how it goes.

 

Thanks,

Ishan

Participant
April 19, 2023

While disabling plugins technically "works" it changed the color interpretation of some of my footage and is not a FIX for this issue. 

Ishan Y
Community Manager
Community Manager
May 30, 2023

Same here. Thanks for the kind support, specially because of another third party's fault.


Happy to help! Please let us know if there's anything else we can assist you with.