erreur de récupération de l'image

Report · Aug 24, 2022

bonjour,

depuis que j'ai installé la version 22.6, j'ai des problèmes, premièrement impossible de créer des doublures sur Media encoder au bout de 2 a 3 vidéo, le logiciel beug et ne fonctionne plus, ensuite sur premier pro, lors de la lecteur, j'ai un message d'erreur qui s'affiche "erreur de récupération de l'image, et sa ne cesse de saccader.

Est ce qu'il y a une solution a ce problème.

Merci

Hello,

Since I installed version 22.6, I have problems, first impossible to create dubbing on Media encoder after 2 to 3 videos, the software bugs and does not work anymore, then on Premier Pro, when I play, I have an error message that appears "error recovery image, and it keeps jerking.

Is there a solution to this problem.

Thanks

Report · Aug 26, 2022

Hi there,

We're sorry to hear about this. Would you mind sharing a screenshot of the error messages that you are getting? Also, let us know the system specs & the type of media files you are working with (format/codec, frame rate & frame size).

Thanks,

Sumeet

Report · Sep 13, 2022

Buongiorno,

Quando apro dei files su premiere pro, un errore viene segnalato erreur de recuperation de l'image 423...

Ho provato ad aprire i files con diverse versioni di Pr ma l'errore si riproduce.

Cosa devo fare?

Good morning,


When I open files on premiere pro, an error is reported error recovering image 423..
I tried to open the files with different versions of Pr but the error is reproduced. What should I do?

Report · Sep 11, 2023

Bonjour, je suis dans la meme situation, avez vous trouvé une solution ? merci d avance !

Report · Sep 11, 2023

Bonjour,

Je n'ai pas trouvé de solutions. J'ai remarqué que ça m'arrive qu' avec du
mxf sony FS5.

Vous avez des idées ?

--
Michele Malasoma

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Report · Sep 11, 2023

Problème du plugin canon.... ça marche sans le plugin mais il est nécessaire pour sticher le fichier... mauvaise nouvelle...

Report · Sep 12, 2023

Bonjour,

Normalement, enlever les plug dans le dossier plugin qui se trouve à la racine du mac , app support , adobe, common, plugin . Normalement ça fonctionne ! Bonne journée

Report · Apr 02, 2024

Bonjour Michel, j'ai le même souci avec les mêmes fichiers MXF d'une FS5! J'ai regardé dans le dossier plugin, mais je n'ai qu'un fichier Dummy...

As-tu pu résoudre ton problème? Si oui, comment?

Merci d'avance,

Jeremy

Report · May 30, 2024

Bonjour, j'ai toujours le même souci en mai 2024, avec les images en mxf provenant d'une Sony Fs5

Quelqu'un aurait-il trouvé une solution entre temps?

Report · Jun 12, 2024

J'ai le même problème, fichier MXF d'un Sony FS5, alors que ça marche très bien avec les image d'un NIKON Z7ii. A priori depuis la version 24.4.1 build 2. ça marchait correctment il y a quelques mois.

Quel est la solution, je dois monter ces rushs en MXF, et ça devient urgent.

Merci.

Report · Jul 10, 2024

Bonjour,

Même problème ici, avec 2 messages d’erreurs différents :

Erreur de récupération de l’image #### au niveau du code temporel ####
La tentative récursion de subsitution de d’image s’annule après plusieurs tentatives sur le fichier Clip####.MXF

Caméra : Sony PXW-Z90 (idem avec PXW-X70 avec upgrade 4k/UHD)

Format : XAVC QFHD 2160/25p 60 Mbps

Premiere Pro 24.3.0 build 59

Sequence : HD 1080p 25

Auriez-vous une solution à ces erreurs ?

Merci d'avance.

--

Same problem here, with 2 different error messages:

Image recovery error #### at timecode level ####
The recursion attempt to substitute the image is canceled after several attempts on the Clip####.MXF file

Camera: Sony PXW-Z90 (same with PXW-X70 with 4k/UHD upgrade)
Format: XAVC QFHD 2160/25p 60 Mbps
Premiere Pro 24.3.0 build 59
Sequence: HD 1080p 25

Do you have a solution to these errors ?

Thanks in advance

Report · Aug 27, 2024

Hi,

I have the exact same problem with Canon MXF... The problem occurred few months ago and keeps occurring on every project since. I tried emptying my plugins folder as said above but nothing changed.... It recently even impacts my exports as it inserts a black frame sometimes with the same error message. Does anyone have a solution for this ?
Thanks

Report · Sep 15, 2025

Bonjour, J'ai aussi le même problème. Avez vous trouvé une solution ?
merci beaucoup

Report · Sep 16, 2025

Bonjour,

Non je n'ai pas trouvé de solution. Et malheureusement Adobe n'a pas pris en compte la demande de supoort, n'a jamais cherché à répondre ni à proposer une solution. Je ne remercie pas Adobe.