Export impossible

[p._3007]

Bonjour à tous,

Je suis débutante sur le logiciel Première. J'ai téléchargé la version 2025, que j'ai désinstallée et réinstallée plusieurs fois pour tenter de résoudre un problème très ennuyeux: je monte ma vidéo sans souci, mais au moment d'exporter le résultat final, Première se fige et plus rien ne se passe...  Le même problème survient dès que je veux faire un rendu sur la timeline. Auriez-vous une idée de comment résoudre ce gros souci ?

Mes rushes sont en 25 images par secondes, comme ma séquence. Je tente sans succès d'exporter en format H.264. J'ai aussi essayé de choisir un autre format, ou de passer par Media Encoder, mais ça ne fonctionne pas non plus.

A l'installation, Première dit être compatible avec mon ordinateur, un PC dont voici les spécifications:

Processeur Intel(R) Core(TM) i7-8559U CPU @ 2.70GHz 2.71 GHz
Mémoire RAM installée 16,0 Go (15,9 Go utilisable)
Système d’exploitation 64 bits, processeur x64

Avez-vous une idée de ce qui provoque cette impasse à l'export ?

Un grand merci pour votre aide !

Pascale

[John T Smith · Accepted solution]

You MAY have a video driver problem

Do not count on Windows to be fully up to date when it comes to device drivers
Go to the vendor site to be sure you have an updated driver for your graphic adapter
Also check (copied link) https://www.tomshardware.com/reviews/gpu-hierarchy,4388.html
.
nVidia Driver Downloads https://www.nvidia.com/Download/index.aspx?lang=en-us-for
all Adobe programs use the STUDIO driver, not the GAMING driver-To
achieve the highest level of reliability, Studio Drivers undergo extensive-testing
against multi-app creator workflows and multiple revisions of the top-creative
applications from Adobe to Autodesk and beyond
.
If you have a laptop, you MAY also need to check for a laptop specific nVidia driver-SOME
laptops require an approved driver from the laptop company, not nVidia
.
AMD/ATI Driver https://www.amd.com/en/support
.
Intel https://downloadcenter.intel.com/product/211969/Intel-HD-Graphics-Family
https://www.askwoody.com/newsletter/free-edition-working-with-the-intel-driver-support-assistant/

[p._3007]

Dear John T Smith,

Many thanks for your very useful response! I just followed your advice and
it solved everything. Amazing ! I can now export my videos without any
problem. It's great! Thank you so much for taking the time to answer me,
you were a huge help to me!

Pascale

[zoe_1709]

Bonsoir !

j'ai exactement le même problème. Peux-tu m'expliquer comment tu l'as résolu ? Je ne comprends pas bien la procédure à suivre !

[p._3007]

Bonjour,
J'ai téléchargé le dernier driver disponible pour la carte graphique
directement depuis le site internet du fabricant de cette carte graphique,
car la mise à jour du driver proposée par Windows peut poser des problèmes
!
Pour savoir quelle carte graphique vous avez, vous pouvez regarder dans les
"propriétés" de l'ordinateur.
J'espère que cela vous aidera,
Pascale

[p._3007]

Dear John T Smith,

Many thanks for your very useful response! I just followed your advice and it solved everything. Amazing ! I can now export my videos without any problem. It's great! Thank you so much for taking the time to answer me, you were a huge help to me!

Pascale