Meine Premiere Pro Version CS 6 ist gesperrt

[heinzj9310168]

Hallo,

ich nutze seit vielen Jahren als Privatanwender die Premiere Pro Version CS6, reicht mir völlig aus.

Ende 2024 habe ich meinen PC neu konfiguriert, Mainboard, Prozessor etc. Seit einigen Wochen kann

ich mit dem Programm nicht mehr arbeiten. Es kommt der Hinweis, dass die Seriennummer von mehr als zwei PC verwendet wird. Diese, meine alten PC, habe ich auch in meinem Account von Adobe gefunden und gelöscht; aktuell ist ein PC vermerkt. Trotzdem kann ich das Programm nicht mehr starten. Ich hatte vor einigen Wochen mit einem Supporter von Adobe gechattet. Dieser konnte mir nicht weiterhelfen. Es kam der Hinweis, dass diese Version nicht mehr unterstützt wurde. Hat m. E. mit meinem Problem überhaupt nichts zu tun.

Ach ja, ich musste auch meinen Zugangsdaten ändern, neue e-mail; daran kann es ja nicht liegen,

ich sehe ja alle Programme.

Wer hat eine Idee?

Für Hilfe wäre ich dankbar.

[Peru Bob · Accepted solution]

If you didn't deactivate CS6 before you made the hardware changes, you have lost one of your two activations allowed.

You need to deactivate CS6 from your other computer (uninstalling does not deactivate), otherwise there is no other way to be able to activate it on the reconfigured computer.

[heinzj9310168]

Danke, auch wenn auf der alten Hardware Premiere nicht installiert ist.

Ich muss mich auf der alten Hardware in meinem Adobe-Account anmelden und

dann Premiere deaktivieren; ist das richtig so?

Die Hardware ist zum Glück noch in der Familie.

[Peru Bob]

You need to open CS6 on the old computer and then deactivate it.

[heinzj9310168]

Oh je, total kompliziert, muss ich erst wieder auf dem alten Board installieren, um es anschließend zu deaktivieren und wieder zu deinstallieren . Ist ja ein Hammer; musste ich in der Vergangenheit nicht machen. Kann Adobe da nicht eingreifen? Mit Datenabgleich etc.?

[Peru Bob · Accepted solution]

. Kann Adobe da nicht eingreifen? Mit Datenabgleich etc.?

By @heinzj9310168

Adobe support no longer has the ability to reset activations.

[heinzj9310168 · Accepted solution]

Danke für deine Hilfe.

Ich habe heute auf meinen Beiden "alten" Boards Premiere CS 5.5 und CS 6 installliert; war total

aufwendig, aber ich habs geschafft. Die Installation konnte ich auf beiden Rechnern aktivieren und

anschließend wieder deaktivieren. Ich habe gerade an meinem PC die Aktivierung wieder durchgeführt.

Es läuft zum Glück wieder; danke nochmal für deine Hilfe.

[Peru Bob · Accepted solution]

You're welcome.