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Participant
January 16, 2019
Question

PANTALLA NEGRA AL USAR ADOBE PREMIERE CC 2019

  • January 16, 2019
  • 2 replies
  • 6101 views

Estoy usando una version de prueba de Adobe y me he dado cuenta de que al instalarla y arrancar todo va bien pero de vez en cuando aparece una pantalla negra y se cierra la aplicacion sin dar ningun mensaje de error, y al no salir ningun codigo de error pues no se que hacer. Esta es mi primera vez usando un programa de Adobe Premiere.

PD: GRACIAS DE ANTEMANO

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2 replies

Community Manager
February 21, 2019

Hi Wiliam678,

Please try to reset app preferences( FAQ: How to reset (trash) preferences in Premiere Pro? ) & clean cache (FAQ: How to clean (delete or trash) media cache files? ) and check if it's working properly.

Let us know if it helps.

Thanks,

Sumeet

Wiliam678Author
Participant
February 21, 2019

Ya lo hice y no paso nada

caroline_edits
Community Manager
Community Manager
January 16, 2019

¡Hola!

¿Puedo saber más sobre tu computadora? Mac o PC? ¿Qué tipo de tarjeta gráfica y CPU? Esto me ayudará a ver qué está pasando.

Gracias!

Caroline

Wiliam678Author
Participant
January 17, 2019

PC Windows 10

I7 7700 HQ

GTX 1050 4 GB GDDR5

8 GB RAM DDR4

1 TB ALMACENAMIENTO
PD: ESPERO QUE SEA SUFICIENTE INFORMACION

Harold Silva
Community Expert
Community Expert
February 21, 2019

Es muy probable que no tengas instalado el driver correcto de la tarjeta grafica.Prueba y nos comentas.
Salu2

Harold Silva B.