Skip to main content
stefanm18542491
Participant
February 6, 2019
Answered

Premier Pro stürzt ab oder bleibt hängen (Importer 37)

  • February 6, 2019
  • 1 reply
  • 1595 views

Hallo Zusammen,

Sobald ich den Media-Browser durchsuche und Clips in das Projekt übertragen will, kommt nach einer bestimmten Zeit die Fehlermeldung :

A low level exception occured in: Importer MPEG ( Importer 37)

Normalerweise kann ich per Maus die Clips vor- und zurücksehen in Media-Browser aber mittlerweile bleibt er einfach hängen. Manchmal muss ich den PC abwürgen damit wieder was geht. Der Hintergrund vom Windowsdesktop wurde ebenfalls einfach auf schwarz geändert.

Habe mit Gopro Files oder anderen Files keine Probleme, nur mit den GH5 MPEG4 LPCM.

Egal ob ich mit CUDA oder ohne arbeite. Selbst mein Surface Book 2 bekommts gebacken.

Mein System :

I7 8700K

16gb Ram

2xGTX 760 (einer mit GTX1070 hatte das selbe Problem, leider fand er keine Lösung)

    This topic has been closed for replies.
    Correct answer stefanm18542491

    Vielen Dank für das Überprüfen der Updates!

    Versuchen wir eine andere Idee. Versuchen Sie nach dem vollständigen Schließen von Premiere diesen Dateipfad aufzurufen:

    \ Benutzer \ <Benutzername> \ AppData \ Roaming \ Adobe \ Common

    und benennen Sie den Ordner "Common1" um

    Dann starte Premiere neu!

    Caroline


    Vielen Dank für deine Hilfe.

    Ich hab mir eine neue GPU gekauft und 16gb Ram zusätzlich, jetz geht alles rund.

    Danke für die Hilfe

    1 reply

    caroline_edits
    Community Manager
    Community Manager
    February 6, 2019

    Hallo!

    Beginnen wir mit dem Löschen aller Medien-Cache-Dateien.

    FAQ: How to clean (delete or trash) media cache files?

    Sie können sich auch erneut bei der Creative Cloud-App anmelden.

    Caroline

    stefanm18542491
    Participant
    February 6, 2019

    Danke für deine Antwort.

    Habe ich bereits getan, keine Verbesserung.

    Ältere Versionen von CC auch versucht, leider ohne erfolg.

    Gruss Steh

    caroline_edits
    Community Manager
    Community Manager
    February 6, 2019

    Haben Sie ein Update für Ihr Windows-Betriebssystem? Haben Sie versucht, Ihre Grafikkartentreiber zu aktualisieren?

    Caroline